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1. Responsable de tratamiento
2. Cómo obtenemos sus datos personales
3. Qué datos personales tratamos, para qué y por qué motivo
4. Destinatarios
5. Transferencias internacionales de datos
6. Decisiones automatizadas
7. Plazo de conservación de sus datos
8. Ejercicio de derechos
9. Aviso a menores
10. Cambios, modificaciones o actualizaciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD AFFINITY PETCARE

De conformidad con la normativa aplicable de protección de datos, esta Política de Privacidad está destinada a ayudarle a entender qué datos recopila Affinity Petcare, S.A.U., (en adelante “Affinity Petcare”) y cómo los trata.

1. Responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento es Affinity Petcare, S.A.U., con domicilio en Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España.

Affinity Petcare tratará los datos personales que se recaben en este sitio web, así como en las plataformas que Affinity Petcare pueda poner a su disposición, los perfiles de Affinity Petcare en redes sociales y otros dominios de nuestra titularidad (en lo sucesivo, “Sitio” o “Sitio web”).

Affinity Petcare no está sujeta a obligación de designar Delegado de Protección de Datos. No obstante, y de forma proactiva, mantiene designado un comité de protección de datos dedicado a responder a cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de datos personales que puede realizarse a la dirección postal indicada al inicio de este documento y a la dirección electrónica hello@affinity-petcare.com, con la referencia “Protección de datos”.

2. Cómo obtenemos sus datos personales

Los datos personales que se traten serán aquellos que usted nos facilite a través de los distintos canales que Affinity Petcare pone a su disposición, por ejemplo, a través de los formularios disponibles.

Asimismo, cuando visita los Sitios Web de Affinity Petcare se utilizan diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. Affinity Petcare también utiliza estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando el usuario interacciona con servicios ofrecidos por Affinity Petcare u otras funciones. Puede obtener más información sobre el tratamiento que Affinity Petcare realiza de los datos personales obtenidos a través de cookies o a raíz de su navegación en el caso de que acepte la instalación de cookies (para más información sobre las cookies del Sitio Web, visita nuestra Política de Cookies).

 

3. Qué datos personales tratamos, para qué y por qué motivo

A continuación, se enumeran estas finalidades, indicando qué datos se tratarán (tipología de datos) y por qué motivo o en qué nos amparamos para ello (base legal). Este listado se ha elaborado teniendo en cuenta el tipo de categoría de interesado que es usted a los efectos del tratamiento de datos personales que Affinity Petcare puede llevar a cabo:

3.1. Usuarios de los Sitios Web titularidad de Affinity Petcare

Los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a las categoría se interesados que formen parte de la base de datos de usuarios registrados en las distintas webs de Affinity Petcare; sean suscriptores de la Newsletter de Affinity Petcare; usuarios de la aplicación web Advance Fit Plan , que hayan consentido la recepción de comunicaciones comerciales de Affinity Petcare, entre otro tipo de interacciones.

REGISTRO DE USUARIOS EN LAS WEBS DE AFFINITY PETCARE

FINALIDAD

Registro y mantenimiento de tu cuenta de usuario de Affinity en Affinity Petcare, incluido, en su caso, modificaciones de datos y eliminación de la cuenta, y ello en lo relativo a la prestación de servicios desde Affinity Petcare a sus usuarios.

Asimismo, para facilitarle el proceso de registro como usuario en áreas reservadas de Affinity Petcare, le ofrecemos la posibilidad de que utilice su cuenta en las redes sociales de Google y Facebook (“Meta”). De optar por una de estas opciones, quedará autenticada de igual modo que si procediera a registrarse directamente en Affinity Petcare, de manera que podrá acceder directamente a áreas reservadas iniciando la sesión a través de su cuenta de Google o Facebook.

Esta opción de registro es voluntaria y gratuita.

Le informamos de que los datos personales que hubiera facilitado a Google o Facebook se rigen por la política de privacidad de dichas compañías y Affinity Petcare no accederá a ellos en ningún momento.

En el caso de que hubiera realizado el registro como usuario en un área reservada de Affinity Petcare a través de Google o Facebook, y posteriormente la desvincule a través del área de usuario, se le solicitará una contraseña para poder seguir accediendo a su cuenta de usuario en dicha área reservada.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, ID usuario.
  • Datos de contacto: e-mail, Código postal.
  • Datos de navegación.
  • Credenciales de acceso.
BASE LEGAL

La ejecución de la relación contractual establecida con Affinity Petcare a raíz de la aceptación de los términos y condiciones de registro.

ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

FINALIDAD

Envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, incluidos SMS y notificaciones push, sobre productos, servicios, actividades, noticias, ofertas y promociones de Affinity Petcare en base a sus intereses y de conformidad con su perfil tal y como le informamos en el tratamiento denominado “Segmentación de Usuarios”.

Affinity Petcare contrata servicios de email marketing con proveedores externos que permiten recopilar información sobre las campañas, es decir, hacer un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos y los clics en los contenidos o enlaces incluidos en dichos correos. Esta información se recopila para preparar informes estadísticos sobre el comportamiento de los destinatarios a fin de optimizar la campaña.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: e-mail, Código postal, nº de teléfono.
  • Hábitos de consumo y navegación.
  • Datos agregados vinculados al seguimiento del envío de comunicaciones comerciales y/o newsletters tales como total de aperturas; aperturas reenviadas; hora de apertura; última apertura; suscriptores con más aperturas.
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta.

Podrá retirar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

SEGMENTACIÓN DE USUARIOS

FINALIDAD

Elaboración de un perfil comercial en base a sus gustos e intereses a partir de un análisis sobre los productos adquiridos o de los que haya mostrado interés y consultas realizadas con el fin de ajustar de forma más adecuada nuestras acciones promocionales, tales como el envío de comunicaciones comerciales.

Este perfil se elaborará a partir de fuentes internas de acuerdo con información de su navegación, la información obtenida referente a sus necesidades o preferencias manifestadas por usted durante su relación con Affinity Petcare, las actividades en las que usted efectivamente participe y sus diversas interacciones e intercambios de información con nuestra entidad. Por ejemplo, el tipo de mascota que tiene, preferencias de piensos, entre otros aspectos.

Puede acceder a más información sobre cómo se tratan sus datos personales para esta finalidad en la sección 4. Destinatarios de esta Política de Privacidad.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, ID usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail, Código postal.
  • Datos de navegación.
  • Preferencias y necesidades sobre sus mascotas y los productos que pueden ser útiles al usuario para el tipo de mascota.
  • Preferencias e intereses de navegación.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare, de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable de protección de datos, al realizarse a partir de fuentes internas y al tratarse de un perfilado de grado bajo.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, ahora o en cualquier otro momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DEL SITIO WEB A TRAVÉS DE COOKIES

FINALIDAD

Personalizar y segmentar el contenido del Sitio Web a través del empleo de cookies o tecnologías similares cuando estas sean consentidas por el usuario a través del banner correspondiente.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos de navegación.
  • Datos técnicos.
  • Dirección IP.
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante el banner de cookies puesto a su disposición por Affinity Petcare.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con la información facilitada en nuestra Política de Cookies.

No obstante, Affinity Petcare podrá tratar información obtenida a través de cookies o tecnologías similares sin su consentimiento siempre y cuando se trate de información anonimizada o agregada que no contengan ningún dato que pueda llegar a identificarle de forma directa o indirecta.

Consulta más información sobre como trata Google la información personal en Google’s Business Data Responsibility Site.

ENCUESTAS Y ESTUDIOS

FINALIDAD

Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, ID de usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail.
  • Aquellos datos personales que se recaben con motivo de la respuesta que se dé a las encuestas.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare de mejorar su oferta comercial.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

3.2. Usuarios participantes en concursos y promociones

Los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a las categorías se interesados que participen en concursos y promociones que sean gestionados por Affinity Petcare a través de cualquiera de sus marcas, plataformas o Sitios Web:

CONCURSOS SORTEOS Y PROMOCIONES

FINALIDAD

Permitir y gestionar tu participación en concursos, sorteos y/o promociones. Esto incluye el envío de comunicaciones informando a los ganadores y su publicación en la web y redes sociales de Affinity Petcare u otros medios, así como informar de asuntos relacionados de manera directa con tales promociones, todo lo anterior incluido por vía electrónica.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: correo electrónico, código postal, dirección postal.
  • Datos específicos del concurso, sorteo, o la promoción.
  • Datos bancarios, como nº de cuenta bancaria. (nunca se le pedirán credenciales de acceso a cuentas bancarias, o códigos de autorización de operaciones).
  • Datos de productos, tales como, código de barras EAN 13 del producto, supermercado de compra del producto.
BASE LEGAL

La ejecución de la relación contractual al aceptar las bases legales de los diferentes concursos, sorteos y/o promociones.

PUBLICACIÓN DE LA IMAGEN REMITIDA POR LOS GANADORES A AFFINITY PETCARE

FINALIDAD

Se publicará la imagen que cada ganador remita a Affinity Petcare, si este la remite cuando se le comunique que es ganador.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Imagen y nombre de cada uno de los ganadores
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante mensaje de respuesta enviado a Affinity Petcare con la fotografía.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

ENCUESTAS Y ESTUDIOS

FINALIDAD

Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, ID de usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail.
  • Aquellos datos personales que se recaben con motivo de la respuesta que se dé a las encuestas.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare de mejorar su oferta comercial.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

3.3. Usuarios de los perfiles en redes sociales de Affinity Petcare

Affinity Petcare tiene perfiles activos en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a las personas que se convierten en interesados de Affinity Petcare por el hecho de ser miembro, seguir, o formar parte de dichos perfiles:

REGISTRO/SUSCRIPCIÓN A PÁGINAS Y PERFILES DE USUARIO OFICIAL DE AFFINITY PETCARE EN REDES SOCIALES

FINALIDAD

Gestionar las interacciones entre Ud. y Affinity Petcare a través de la información proporcionada por usted en las redes sociales en las que Affinity Petcare cuenta con un perfil activo. Incluido conocer su opinión y valoración y mantenerle al día de actividades, noticias, ofertas especiales y promociones o concursos de los productos que Affinity Petcare a través de la publicación por Affinity Petcare de dicha información en estos perfiles.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Aquellos datos personales que nos permita la política de privacidad de la red social en la que usted tiene una cuenta/perfil de usuario, así como, de la configuración de privacidad que usted tenga como usuario de dicha red social. Estos datos dependen de su propia configuración de privacidad de la red social y la política de privacidad de dicha red social.
BASE LEGAL

Affinity Petcare realizará este tratamiento de datos personales en cumplimiento de las obligaciones derivadas de su condición de usuario registrado en la red social y de las condiciones de uso de dicha red social.

ENCUESTAS Y ESTUDIOS

FINALIDAD

Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, ID de usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare de mejorar su oferta comercial.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

CONCURSOS SORTEOS Y PROMOCIONES EN REDES SOCIALES

FINALIDAD

Permitir y gestionar tu participación en concursos, sorteos y/o promociones. Esto incluye el envío de comunicaciones informando a los ganadores, informando del nombre de los ganadores en los cines, la web y redes sociales de Affinity Petcare u otros medios, así como informar de asuntos relacionados de manera directa con tales promociones, todo lo anterior incluido por vía electrónica.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: correo electrónico, código postal, dirección postal.
  • Datos específicos del concurso, sorteo, o la promoción.
  • Datos bancarios, como nº de cuenta bancaria. (nunca se le pedirán credenciales de acceso a cuentas bancarias, o códigos de autorización de operaciones).
  • Datos de productos, tales como, código de barras EAN 13 del producto, supermercado de compra del producto.
BASE LEGAL

La ejecución de la relación contractual al aceptar las bases legales de los diferentes concursos, sorteos y/o promociones.

PUBLICACIÓN DE LA IMAGEN REMITIDA POR LOS GANADORES A AFFINITY PETCARE

FINALIDAD

Se publicará la imagen que cada ganador del premio remita a Affinity, si este la remite a Affinity Petcare una vez se le comunica que es el ganador.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Imagen de cada uno de los ganadores
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante mensaje de respuesta enviado a Affinity Petcare con la fotografía.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

COMUNICACIONES COMERCIALES

FINALIDAD

Realización de campañas publicitarias sobre productos, servicios, actividades, noticias, ofertas y promociones de Affinity Petcare en las redes sociales en las que Affinity Petcare cuenta con un perfil activo de conformidad con lo establecido en el apartado 4. Destinatarios en relación a la creación de audiencias personalizadas y Look a Like.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario, sexo.

En el caso de ser Usuario registrado:

  • Datos de contacto: e-mail, Código postal.
  • Hábitos de consumo y navegación.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare, derivado de la relación contractual establecida al registrase en la red social de la que sea usuario y ser seguidor de Affinity Petcare manteniendo así una relación previa y directa, que permite remitirle información promocional en relación con productos y servicios de Affinity Petcare que estén relacionados con sus intereses. Usted podrá oponerse ahora o en cualquier otro momento a la recepción de estas campañas promocionales a través de las herramientas que pongan a su disposición los titulares de las redes sociales en las que haya abierto su perfil o a través de las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de los titulares de redes sociales y la forma a través de la cual puede oponerse, consulte la política de privacidad de estos:

  • Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
  • Twitter: https://twitter.com/es/privacy
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=de

Puede no recibir anuncios basados en intereses de Facebook o Google o de otras empresas a través del siguiente enlace: https://optout.aboutads.info/ o incluso configurando su propio navegador o dispositivo móvil.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad.

En el caso de realizar la acción promocional a través de Facebook o cualquiera de las redes sociales titularidad de Meta Platforms Inc. (anteriormente denominada Facebook Inc.), Affinity Petcare podrá actuar como corresponsable del tratamiento conjuntamente con FACEBOOK IRELAND LTD. (o denominación social equivalente), con domicilio en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irlanda) (en adelante, “Facebook”) para aquellos tratamientos cubiertos por el Apéndice de Facebook para responsables del tratamiento accesible en https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Affinity Petcare y Facebook han suscrito el correspondiente acuerdo para responsables a fin de determinar las respectivas responsabilidades en cuanto al cumplimiento de las obligaciones que se estipulan en la normativa de protección de datos con respecto al tratamiento conjunto (como se especifica en las Condiciones de productos aplicables).

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook, diríjase a la Política de Datos de Facebook en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/about/privacy

Asimismo, le informamos de que no podremos responsabilizarnos de los tratamientos de datos personales que realice Facebook, dichos tratamientos se realizan conforme las Condiciones de productos aplicables. Puede encontrar más información sobre cómo Facebook trata sus datos personales, incluidas las tipologías de datos, finalidades, y bases legales en las que se basa Facebook, en la política de datos de Facebook. En este sentido, Affinity únicamente se responsabilizará de sus propios tratamientos de datos, descritos a continuación.

En lo que a ejercicios de derechos se refiere, Affinity y Facebook han aceptado que, entre las Partes, Facebook es responsable de permitir que usted pueda ejercer sus derechos de conformidad con lo indicado anteriormente en lo que respecto a los datos personales que Facebook almacena tras el tratamiento conjunto.

En el caso de querer ejercer los antes mencionados derechos ante Facebook, usted puede encontrar más información sobre cómo ejercer sus derechos contra dicha entidad en la Política de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy

3.4. Toda clase de interesados afectados por esta Política de Privacidad

Los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a todas las personas que se convierten en interesados de Affinity Petcare con independencia de la categoría de interesado que ostenten:

PETICIONES, CONSULTAS, RECLAMACIONES

FINALIDAD

Atender las peticiones, sugerencias, consultas o reclamaciones a través del servicio de atención al consumidor de Affinity Petcare, del apartado “Contacto” del Sitio Web, o a través de otros canales.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: e-mail.
  • Datos relacionados con la petición o solicitud facilitados por el usuario.
BASE LEGAL

Cuando se utilicen hojas de reclamación, se basará en la obligación legal de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

En el caso de las restantes peticiones o reclamaciones, se basa en la relación contractual o precontractual existente con el usuario y Affinity Petcare al ofrecerle el servicio de atención de consultas.

ESTUDIOS ESTADÍSTICOS

FINALIDAD

Realizar estudios estadísticos sobre el uso del Sitio Web, y la acogida de los productos y servicios de Affinity Petcare.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos de navegación.
  • Datos técnicos.
  • Dirección IP.
BASE LEGAL

El interés legítimo de mejorar sus funcionalidades y el servicio prestado.

El responsable del tratamiento ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad.

OBLIGACIONES LEGALES

FINALIDAD

Cumplir con nuestras obligaciones legales civiles, mercantiles, fiscales, contables y relativas al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, entre otras que puedan ser de aplicación.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Aquellos datos personales que nos facilite y que se generen en el transcurso de la relación.
BASE LEGAL

Cumplir una obligación legal.

Asimismo, también podremos tratar aquellos datos adicionales que usted, nos facilite o que se generen en el transcurso de su relación con Affinity Petcare para las finalidades expuestas anteriormente.

4. Destinatarios

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, por los motivos que a continuación se explican:

DESTINTATARIOFINALIDADBASE LEGAL

Administraciones Públicas;

Juzgados y tribunales;

Fuerzas y cuerpos de seguridad

Para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Affinity Petcare está sujeta por el desarrollo de su actividad, y en los casos previstos en la Ley.

Cumplir una obligación legal

Transportistas

Para realizar el envío de los premios o productos a raíz de promociones que Affinity Petcare realice y para las cuales usted se haya inscrito debidamente.

La ejecución de la relación contractual al aceptar las bases legales de los diferentes concursos, sorteos, promociones. Así como, la ejecución de obligaciones derivadas de cualquier tipo de relación contractual mantenida.

Proveedores

Terceros que actuarán como prestadores de servicios, dichos proveedores podrán tener acceso a sus datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jurídicas mantenidas entre los referidos terceros y Affinity Petcare, en el marco de la prestación de servicios contratados. En cualquier caso, Affinity Petcare tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

La ejecución de la relación contractual mantenida entre Ud. y Affinity Petcare.

Proveedores de redes sociales y otros

Facebook Ireland Ltd.: Affinity Petcare mantiene contratados los servicios de Facebook Ireland Ltd con domicilio en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda, (en adelante, “Facebook”), para la prestación de servicios de marketing y publicidad online entre otros, quien actúa en su condición de encargado de tratamiento de los datos personales tratados para la creación de audiencias a través de la herramienta denominada audiencias personalizadas. Puede acceder a las condiciones legales sobre la contratación del servicio de audiencias personalizadas a través del siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience. El servicio de audiencias personalizadas tiene como finalidad la creación de audiencias entre las personas usuarias de Facebook a partir de las listas de clientes de Affinity Petcare que Affinity Petcare le ha podido facilitar a Facebook de manera totalmente anonimizada. Facebook garantiza que no podrá identificar las personas que comprendan un listado de clientes empleado para generar una audiencia personalizada. Por lo tanto, no será de aplicación la normativa de protección de datos personales para este tratamiento.

Asimismo, Affinity Petcare emplea el servicio Lookalike Audience de Facebook que utiliza datos recogidos a través de audiencias personalizadas de Facebook con el fin de mostrar anuncios a los Usuarios con un comportamiento similar al de los Usuarios que ya figuran en una lista de audiencias personalizadas en base a su previa utilización de esta Aplicación o de interacción con el contenido relevante en las diversas aplicaciones y servicios de Facebook. Sobre la base de estos datos, se mostrarán anuncios personalizados a los usuarios sugeridos por Lookalike Audience de Facebook.

Affinity Petcare y Facebook han suscrito los correspondientes acuerdos para el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones del RGPD. Para más información sobre el tratamiento de datos personales que Facebook hace por cuenta de Affinity Petcare, puede visitar en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. También puede conocer el tratamiento de datos personales que Facebook realiza a través de audiencias personalizadas en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Puede revocar el uso de este tipo de tecnologías y la recepción de anuncios a través de Facebook en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/settings?tab=ads; aunque también puede no recibir anuncios basados en intereses ni a través de Facebook ni de otras empresas a través del siguiente enlace: https://optout.aboutads.info/o o incluso configurando su propio navegador o dispositivo móvil.

El interés legítimo de Affinity Petcare, derivado de la relación contractual establecida al registrase en la red social de la que sea usuario para impactarle en relación con productos y servicios de Affinity Petcare que estén relacionados con sus intereses.

Usted podrá oponerse a la recepción de estas campañas promocionales a través de las herramientas que pongan a su disposición los titulares de las redes sociales en las que haya abierto su perfil.

 

Google Ireland Limited: Affinity Petcare mantiene contratados los servicios de Google Ireland Ltd con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, (en adelante, “Google”), para la prestación de servicios de marketing y publicidad online entre otros, quien actúa en su condición de encargado de tratamiento de los datos personales tratados a través de los servicios de Google Analytics y además, para la creación de audiencias empleando la herramienta denominada Customer Match Segmentación por lista de clientes). Puede conocer el funcionamiento del servicio de Customer Match a través del siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=es. El servicio de Customer Match tiene como finalidad la creación de audiencias entre las personas usuarias de Google a partir de las listas de clientes de Affinity Petcare que Affinity Petcare le ha podido facilitar a Google de manera totalmente anonimizada. Google garantiza que no podrá identificar las personas que comprendan un listado de clientes empleado para generar una audiencia personalizada. Por lo tanto, no será de aplicación la normativa de protección de datos personales para este tratamiento.

Asimismo, Affinity Petcare y Google han suscrito los correspondientes acuerdos para el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones del RGPD. Para más información sobre el tratamiento de datos personales que Google hace por cuenta de Affinity Petcare, puede visitar en el siguiente enlace: https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

También puede acceder a mayor información sobre el tratamiento de datos personales que Google hace en el servicio Customer Match en el siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=es.

Puede gestionar y revocar el uso de este tipo de tecnologías y la recepción de anuncios a través de Google en el siguiente enlace: https://policies.google.com/technologies/partner-sites;

El interés legítimo de Affinity Petcare, derivado de la relación contractual establecida al registrase en la red social de la que sea usuario para impactarle en relación con productos y servicios de Affinity Petcare que estén relacionados con sus intereses.

Usted podrá oponerse a la recepción de estas campañas promocionales a través de las herramientas que pongan a su disposición los titulares de las redes sociales en las que haya abierto su perfil.

Empresas de auditoría contable

Para el cumplimiento de las obligaciones legales de auditoría de cuentas a las que Affinity Petcare está sujeto por su actividad.

Cumplir una obligación legal.

Empresas que colaboren con Affinity Petcare

Prevenir el fraude en la ejecución de promociones y concursos en cumplimiento de las bases legales de dichas promociones o concursos.

El interés legítimo de Affinity Petcare en que sus acciones promocionales se ajusten a las bases legales establecidas.

Otras sociedades pertenecientes a Affinity Petcare.

Podremos comunicar los datos a las restantes sociedades que componen Affinity Petcare con fines organizativos internos.

El interés legítimo de Affinity Petcare reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Desde Affinity Petcare no compartiremos sus datos con otros terceros sin obtener previamente su consentimiento, con la salvedad de aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que Affinity Petcare esté sujeto en cada momento por su naturaleza y actividad.

Si en el futuro Affinity Petcare realizará otras comunicaciones de datos personales, le informará oportunamente.

5. Transferencias internacionales de datos

Affinity Petcare puede contratar los servicios de proveedores ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, con base en decisiones de adecuación de la Comisión Europea. En este caso, se considera que el país dispone de normativa equivalente a la europea. En el caso de que Affinity Petcare precise contratar servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea, su contratación incluirá todas las garantías y salvaguardas exigidas por la normativa para preservar su privacidad, previa verificación de la legislación del país de destino.

Dichas salvaguardas pueden consistir en la aplicación de cláusulas contractuales y de garantías adicionales a las mismas, conforme a la normativa de cada país de destino, o de normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de protección de datos. También le informamos que la normativa nos permite enviar sus datos a dichos países, si resulta necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas del servicio que usted nos solicita.

Las siguientes empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

  • Google Cloud Platform y Google Marketing Platform: servicios analíticos de web prestados por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Cloud Platform y Google Marketing Platform utilizan “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Affinity Petcare a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de Affinity Petcare (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y almacenada por Google en los servidores de Estados Unidos.
  • Salesforce: un servicio de gestión de relaciones con cliente (“CRM”) prestado por Salesforce, Inc., una compañía de California cuya oficina principal está en Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos (“Salesforce”). La información que genera el CRM de Salesforce acerca de su uso de Affinity Petcare podrá ser directamente transmitida y almacenada por Salesforce en los servidores de Estados Unidos.

Para más información sobre las garantías a su privacidad, o de los países de destino a los cuales necesitamos transferir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con Ud., puede dirigirse a nuestro Comité de Protección de Datos, a través de las direcciones indicadas en el apartado “Ejercicio de derechos” de la presente Política de Privacidad.

6. Decisiones automatizadas

En algunos casos, el uso que hacemos de su información personal puede dar lugar a la adopción de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que le afecten legalmente o le afecten de forma similar.

Las decisiones automatizadas significan que una decisión que le concierne se toma automáticamente sobre la base de una decisión informática (utilizando algoritmos de software), sin nuestra revisión humana. Por ejemplo, utilizamos decisiones automatizadas para personalizar el envío de comunicaciones comerciales ante las respuestas que nos facilites o su comportamiento con Affinity Petcare. Hemos implementado medidas para salvaguardar los derechos e intereses de las personas cuya información personal está sujeta a la toma de decisiones automatizada, incluyendo controles los parámetros empleados para la toma de decisiones que eviten situaciones discriminatorias.

Cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted, tiene derecho a impugnar la decisión, a expresar su punto de vista y a exigir una revisión humana de la misma. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado "Ejercicio de derechos".

7. Plazo de conservación de sus datos

Solo guardaremos sus datos personales mientras los necesitemos, con los fines para los que los recopilamos y para cumplir con requisitos legales, financieros, empresariales o de información. En algunas circunstancias, podremos anonimizar los datos personales para que no sean identificables y podamos seguir usándolos. Cuando ya no necesitemos los datos personales, los eliminaremos o destruiremos con seguridad.

Affinity Petcare conservará los datos recabados para llevar a cabo las mencionadas finalidades durante la vigencia de su vinculación con Affinity Petcare y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades legales derivadas de las mismas.

8. Ejercicio de derechos

Usted podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de datos, conforme establece la normativa sobre protección de datos.

Estos derechos podrán ejercitarse dirigiendo una comunicación:

  • Al correo electrónico hello@affinity-petcare.com con el asunto “Protección de datos”; o
  • A través de cualquier medio postal con el que se deje constancia de su recepción por parte de Affinity, dirigido a la dirección siguiente: Affinity Petcare, S.A., Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España, indicando en el sobre la referencia “Protección de datos”.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:

  • a través de las direcciones postal y electrónicas indicadas anteriormente, o bien
  • ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

9. Aviso a menores

Affinity Petcare le informa de que no está permitido que los menores de 14 años se registren en este Sitio Web y, en consecuencia, que participen en acciones promocionales que podamos llevar a cabo en relación con nuestras actividades y productos.

Asimismo, se le informa que si es mayor de 14 años y menor de 18, es recomendable que avise a sus padres o representantes antes de entrar en el Sitio Web, a fin de que estos puedan explicarle las presentes Condiciones Generales y, en especial, la política de privacidad contenida en estas Condiciones Generales y, asimismo, puedan participar con ellos en las posibilidades que ofrece este Sitio Web, sin perjuicio de los casos concretos para los que la ley exige a los padres o representantes de mayores de 14 años y menores de 18, que asistan a dichos menores para prestar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

10. Cambios, modificaciones o actualizaciones

Affinity Petcare se reserva el derecho de revisar esta Política de Privacidad en el momento que considere oportuno, con el fin de reflejar cambios normativos, buenas prácticas o actualizar las actividades de tratamiento de datos de carácter personal. Se le informará sobre dichas actualizaciones conforme a las exigencias de la normativa, en caso de que sus derechos se vean apreciablemente afectados como consecuencia de dicha modificación o actualización.

CONDICIONES DE USO AFFINITY PETCARE

1. CONDICIONES DE USO
1.1. Aviso legal
1.2. Objeto
1.3. Derechos de propiedad intelectual e industrial 
1.4. Acceso al Sitio web 
1.5. Registro de usuarios
1.6. Condiciones de registro como usuario
1.7.Cierre voluntario de la cuenta
1.8. Obligaciones del Usuario
1.9. Responsabilidades
1.10. Derecho de desistimiento 
1.11. Modificación
1.12. Enlaces e hipervínculos
1.13. Fuero
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DEL ÁREA RESERVADA
2.1. Programa de fidelización Club Advance
2.1.1. Condiciones
2.1.2. Afiliación al programa 
2.1.3.Obtención de un nivel 
2.1.4. Beneficios del programa
2.1.5 Promoción Canastilla "PUPPY & KITTEN"
2.1.6 Promoción 3€ de descuento
2.2. Affinity Chat Vet
2.3. Pet Profile, Contenido exclusivo y Help center
2.3.1. Help Center

1. CONDICIONES DE USO

1.1. Aviso legal

La web https://www.advance-affinity.com/ y así como su área reservada (en adelante el "Sitio web") es gestionada por:

Denominación social: Affinity Petcare, S.A.U. (en adelante "Affinity Petcare")
Domicilio social: Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España
Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; Folio 94, Tomo 32.672, hoja número B-217.337, Inscripción 13ª
NIF: A62295761
Correo electrónico de contacto: hello@affinity-petcare.com
Teléfono de contacto: +34 93 492 70 00

1.2. Objeto

El prestador de los servicios alojados en el Sitio web es Affinity Petcare para informar y promocionar los productos para mascotas que produce y comercializa, así como para prestar los servicios que oferta a través del propio Sitio web en su área reservada.

El acceso, consulta, navegación y/o uso total o parcial del Sitio web y sus servicios por parte de cualquier persona (en adelante, "Usuario") implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales de uso (en adelante, "Condiciones de Uso").

En consecuencia, antes de utilizar el Sitio web y sus servicios, se invita al Usuario a leer estas Condiciones de Uso. Si el Usuario rechaza, total o parcialmente, alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Uso, se le pedirá que no utilice el Sitio web ni sus servicios.

Las presentes Condiciones de Uso están siempre accesibles en el Sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento que las contradiga.

El Usuario asimismo quedará sometido a las Condiciones aplicables a los Servicios del área reservada (sección 2) cuando acceda y se provea de los servicios y beneficios descritos para cada servicio.

1.3. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Sitio web y todos sus elementos, incluidas las marcas, los logotipos, las fotografías, los programas, los códigos fuente, los códigos objeto, los datos, las bases de datos, las imágenes animadas o no animadas, los sonidos, los dibujos, los gráficos, los vídeos, los textos, la maquetación, la apariencia, la estructura, así como cualquier otro elemento no vinculado a enlaces con sitios de terceros, son propiedad de Affinity Petcare o están sujetos a una licencia concedida a su favor por cualquier titular de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Todos estos elementos están protegidos contra cualquier uso no autorizado por la ley o por las presentes Condiciones de Uso.

Affinity Petcare concede al Usuario, a título personal, no exclusivo y gratuito, el derecho a consultar y utilizar el Sitio web para su propio uso y en el marco estricto de las operaciones autorizadas en las presentes Condiciones de Uso.

La utilización del Sitio web no implica ninguna licencia o cesión de derechos relativos a elementos del Sitio web a favor del Usuario. Toda reproducción, comunicación pública representación, adaptación, modificación, distribución de toda o parte del Sitio web, así como de todo o parte de su contenido, por cualquier medio y en cualquier soporte, es ilegal, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Affinity Petcare o del titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial que en cada caso corresponda.

El incumplimiento de estas disposiciones, entre otras y sin ser exhaustivo, a efectos de explotación comercial, puede dar lugar al ejercicio de acciones judiciales por actos de competencia desleal o infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual a iniciativa de los titulares de los derechos en cuestión. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los demás derechos de Affinity Petcare, entre otros, el de obtener una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.

1.4. Acceso al Sitio web

El acceso al Sitio web es técnicamente posible todos los días de la semana. Algunos de los servicios ofrecidos en el Sitio web pueden ser restringidos e implicar el registro del Usuario en los términos previstos en estas Condiciones Generales.

Affinity Petcare ha adoptado las medidas razonablemente necesarias para el correcto funcionamiento, acceso y uso del Sitio web, así como la ausencia de virus o componentes maliciosos. Sin embargo, Affinity Petcare no garantiza la disponibilidad total del Sitio web, puesto que: (i) el mismo depende de la red de comunicaciones y del proveedor de servicio de comunicaciones, (ii) el acceso y uso de los servicios a través del Sitio web queda condicionado al buen funcionamiento del sistema operativo de su navegador web o dispositivo, y a que el uso del Sitio web se realice de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones Generales; cuestiones todas ellas ajenas a Affinity Petcare.

El Usuario declara ser consciente de los riesgos asociados a la navegación por los sitios y a la utilización de los servicios en línea y los acepta. En particular, el Usuario reconoce que la información que pasa o se almacena en el Sitio web puede ser interceptada o alterada independientemente de la voluntad de Affinity Petcare.

Por lo tanto, se recomienda que el Usuario adopte todas las precauciones necesarias para protegerse contra los efectos de posibles piratas informáticos, en particular utilizando una configuración informática segura y adaptada de su ordenador, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo utilizado (por ejemplo, instalando un software de detección de virus actualizado regularmente).

1.5. Registro de usuarios

El Usuario puede registrarse en el Sitio web si desea acceder a los servicios exclusivos en él descritos y reservados en exclusiva a Usuarios registrados (en adelante, “Usuarios Registrados” y “Área reservada” respectivamente).

El registro como Usuario es gratuito y puede hacerse a través del siguiente enlace https://www.advance-affinity.com/es/es/mi-cuenta/registro. El Usuario Registrado garantiza la veracidad y exactitud de la información comunicada en este contexto, siendo ésta una condición necesaria para que podamos ofertar los servicios del Sitio web en su plenitud. El tratamiento de datos personales derivados del registro en el Área reservada puede ser consultado en el siguiente enlace: https://www.advance-affinity.com/es/es/content/home/advance_all_home_adv-legal_adv-legal#Privacy.

En ningún caso Affinity Petcare se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro facilitados por el Usuario Registrado, siendo cada Usuario Registrado responsable de las consecuencias, errores y posibles fallos que puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

1.6. Condiciones de registro como usuario

La cuenta de un Usuario Registrado es personal e intransferible (en adelante, la "Cuenta de Usuario"). Sólo los Usuarios personas físicas pueden crear una cuenta. Su finalidad es dar acceso a contenido exclusivo dentro del Sitio web y a funcionalidades del Sitio web no accesibles para Usuarios no registrados. 

En ningún caso la Cuenta de Usuario es transferible entre diferentes personas autorizadas, el Sitio web cancelarla en cuanto se detecte.

En cualquier caso, el Usuario Registrado debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta.

Affinity Petcare se reserva el derecho a realizar modificaciones y/o mejoras en el Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso.

Affinity Petcare se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a las áreas reservadas del Sitio web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a Affinity Petcare que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de las áreas reservadas del Sitio web.

Affinity Petcare podrá suspender su Cuenta de Usuario, incluso cancelarla, si su seguridad se viera comprometida o si se hubiera llevado a cabo un uso fraudulento o no autorizado o tuviera sospechas fundadas del mismo. En este caso, se le informará con antelación o, si no fuera posible, inmediatamente después de suspender o cancelar su Cuenta de Usuario, de las razones de dicha suspensión o cancelación, a menos que haya motivos razonables para pensar que esa revelación de información puede comprometer las medidas de seguridad o ser ilegal. La reactivación de su cuenta se realizará una vez hayan desaparecido las causas que motivaron la suspensión. 

1.7. Cierre voluntario de la cuenta

El Usuario Registrado podrá cancelar el acceso al Área reservada o solicitar el cierre de su Cuenta de Usuario cuando lo desee, accediendo a esta url: https://www.advance-affinity.com/es/es/mi-cuenta/editar-perfil

El Usuario Registrado también podrá solicitar dejar de recibir notificaciones del Sitio web por correo electrónico a través de la misma dirección de correo electrónico o a través del enlace indicado a tal efecto en todos los correos electrónicos que reciba. El proceso de darse de baja de las notificaciones puede durar entre 48 y 72 horas.

En cualquier caso, una vez que se proceda al cierre voluntario de la cuenta, el Usuario puede solicitar la creación de una nueva cuenta, entendiendo que Affinity Petcare pueden rechazar la solicitud, especialmente en caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, o en caso de conflicto o litigio entre las partes, que se resolverá o terminará reconociendo la culpa o negligencia del Usuario y/o los daños y perjuicios a Affinity Petcare, sus empleados y asociados o sus Usuarios, consumidores o potenciales consumidores.

1.8. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web de acuerdo con estas Condiciones de Uso y, en particular, a no utilizarla con fines comerciales, de prospección comercial o publicidad. 

El Usuario se compromete a:

  1. no infringir o intentar infringir las medidas de seguridad del Sitio web, no realizar o intentar cualquier intrusión en los sistemas de Affinity Petcare, no adoptar ningún comportamiento que pueda socavar la integridad, el funcionamiento o la seguridad del sistema en el que se basa el Sitio web;

  2. no someter al Sitio web a cargas de trabajo que tengan la clara intención de desestabilizarlo, incluyendo, en particular, ataques de denegación de servicio o situaciones similares. Si se detecta este tipo de situación, no se aplicará el nivel de servicio indicado anteriormente y se considerará una situación de emergencia;

  3. no realizar ingeniería inversa, evaluación de necesidades y otras actividades que pretendan desarrollar una plataforma online idéntica o similar a la puesta a disposición por Affinity Petcare, considerándose esta actividad un acto de competencia desleal y una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial que Affinity Petcare ostenta sobre el Sitio web;

  4. no traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Sitio web o cualquiera de sus elementos o modificarla de cualquier otra manera, y no integrar el Sitio web en otro software o plataformas proporcionadas por Affinity Petcare o por terceros;

  5. informar a Affinity Petcare de cualquier evento o situación que se haya producido y que pueda comprometer la seguridad del acceso de los Usuarios;

  6. no explotar fallos o buscar vulnerabilidades de seguridad en el Sitio web;

  7. no recopilar, extraer o utilizar en modo alguno la información o los contenidos presentes en el Sitio web;

  8. En general, no realizar ningún acto que pueda perjudicar los derechos e intereses de Affinity Petcare.


La infracción de las obligaciones establecidas en esta cláusula por parte del Usuario se considerará un incumplimiento esencial de estas Condiciones de Uso y facultará a Affinity Petcare, en legítima defensa de sus derechos de exclusiva, para resolver de forma automática e inmediata esta relación contractual. Las partes aceptan que dicha resolución podrá producirse sin previo aviso y sin derecho a ninguna indemnización por parte del Usuario.

El Usuario también se abstendrá de:

  • comportamientos que puedan dañar la integridad, el funcionamiento o la seguridad del Sitio web;
  • intrusiones en los sistemas de Affinity Petcare;
  • violaciones de las medidas de seguridad del Sitio web;
  • recopilación, extracción o uso en cualquier forma de la información y los contenidos del Sitio web;
  • cualquier acto que pueda perjudicar los derechos e intereses de Affinity Petcare.

1.9. Responsabilidades

El Usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio web y de preservar la seguridad e integridad de sus datos, su material y su software cuando utilice, en cualquier forma, el Sitio web.

Affinity Petcare no será responsable de:

  • cualquier funcionamiento incorrecto del equipo informático del Usuario durante o después de la navegación por el Sitio web, cualquier imposibilidad de acceso o uso deficiente atribuible a dicho equipo, al proveedor de acceso a Internet, a la congestión de la red de internet o a cualquier otro motivo ajeno a Affinity Petcare;
  • cualquier interrupción, temporal o permanente, de la totalidad o parte de las funcionalidades del Sitio web, y entre otras, en caso de mantenimiento, modificación o actualización del Sitio web, en caso de incidente técnico o en caso de situaciones ajeno al control de Affinity Petcare;
  • las consecuencias que puedan derivarse del contenido de los sitios de terceros a los que puedan existir enlaces e hipervínculos en el Sitio web;
  • cualquier daño que sufra el Usuario o cualquier tercero como consecuencia del uso del Sitio web en contra de las presentes Condiciones de Uso;
  • cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso que se deba o sea causado por circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.


En cualquier caso, Affinity Petcare, sus directivos, sus empleados y, en general, sus representantes y socios, no podrán ser considerados responsables de los daños indirectos derivados del uso del Sitio web, así como de los contenidos publicados en el mismo, y en particular del lucro cesante, la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades o los daños derivados de la pérdida de datos causados por la imposibilidad de utilizar el Sitio web.

El Usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio web y de preservar la seguridad e integridad de sus datos, material y software cuando lo utilice.

1.10. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los Usuarios Registrados de que el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios suministrados a través del Área reservada del Sitio web al tratarse de servicios de contenidos digitales de carácter gratuito cuya ejecución ya ha comenzado con la aceptación de estas Condiciones de Uso.

1.11. Modificación

Las presentes Condiciones de Uso pueden ser modificadas y actualizadas por Affinity Petcare en cualquier momento.

Las Condiciones de Uso aplicables son las publicadas en el Sitio web cuando el Usuario accede al Sitio web. 

Esta versión de las Condiciones de Uso sustituye a todas las versiones anteriores.

1.12. Enlaces e hipervínculos

El Sitio web puede incluir enlaces e hipervínculos a sitios o fuentes en internet distintos de los publicados por Affinity Petcare. En la medida en que Affinity Petcare no puede controlar dichos sitios y fuentes de externas, Affinity Petcare no será considerada responsable del suministro de dichos sitios externos y, por lo tanto, renuncia a cualquier responsabilidad por el contenido, los productos, los servicios, los anuncios o cualquier otro material disponible en dichos sitios. Además, el acceso a dichos enlaces e hipervínculos corresponde exclusivamente al Usuario.

1.13. Fuero

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Para presentar reclamaciones, el Usuario podrá dirigirse por escrito a la dirección de correo electrónico o a la dirección física indicada al inicio, comprometiéndose a buscar una solución amistosa al conflicto en cualquier momento.

Asimismo, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DEL ÁREA RESERVADA

Las siguientes condiciones aplican en exclusiva a cada uno de los servicios contenidos dentro del Área reservada del Sitio web dedicada a Usuarios Registrados.

2.1.Programa de fidelización Club Advance

2.1.1. Condiciones

El Club Advance es un programa de fidelización de Affinity Petcare prestado a través de su marca y los productos de su marca Advance. 

El objetivo del Club Advance es premiar la fidelidad de los Usuarios Registrados en el Sitio web (en adelante y a los efectos de esta sección, “Miembros”) a través de la entrega de obsequios, recompensas o ventajas y el acceso a contenido exclusivo por los puntos obtenidos y la consecución de niveles.

Únicamente el Miembro que se registre correctamente y cumpla con los requisitos del Club Advance puede recibir las ventajas de este.

Las ventajas del Club Advance no son compatibles con otros programas de fidelización que pueda ofertar Affinity Petcare salvo que especifique en dichos otros programas de fidelización.

Affinity Petcare se reserva el derecho a modificar las Condiciones del Club Advance en cualquier momento, previa comunicación. Se considerará que se ha cumplido con el requisito de comunicación previa con la publicación de los cambios realizados en https://www.advance-affinity.com/es/es/content/home/advance_terms_conditions y/o en cualquier otro canal de información del Club Advance. El derecho de Affinity Petcare a modificar las Condiciones Generales incluye el derecho a añadir, eliminar o modificar de cualquier manera cualquiera de las normas, procedimientos, obsequios, recompensas o ventajas, contenido exclusivo, Niveles, Criterios de nivel y otros aspectos similares del Club Advance a su absoluta discreción, incluso aunque dichos cambios afecten al valor de las recompensas, obsequios o ventajas ya acumuladas, entre otros. Al continuar con la participación en el Club Advance tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones Generales se considerará que se aceptan.

El Club Advance no tiene una fecha de finalización predeterminada y permanecerá en vigor hasta que Affinity Petcare decida poner fin al Club Advance. Affinity Petcare se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de finalizar el Club Advance en cualquier momento, con o sin motivo.

En caso de que Affinity Petcare finalice el Club Advance:

  • Affinity Petcare no tendrá ninguna obligación de ofrecer un programa de sustitución.
  • Tras la notificación de la finalización del Club Advance (i) cualquier ventaja o servicio garantizado antes de la finalización del Club Advance se podrá respetar y conceder durante un máximo de 6 meses, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación de reembolso, sustitución o intercambio por otros recompensas, obsequios, contenido exclusivo o ventajas; (ii) los Miembros dispondrán de un máximo de 6 meses para canjear puntos, sabiendo que todas las ventajas, obsequios, recompensas, contenido exclusivo y puntos no canjeados tras este período de 6 meses se perderán sin derecho a ninguna compensación ni ninguna otra obligación o responsabilidad.

Affinity Petcare se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de dar por terminada, sin compensación (y con efecto inmediato), la afiliación de un Miembro al Club Advance en los siguientes casos (que Affinity Petcare determinará a su razonable juicio):

  • Uso indebido de la afiliación del Miembro.
  • Comportamiento indisciplinado o irrespetuoso hacia Affinity Petcare o cualquiera de sus respectivos colaboradores o empleados.
  • Cualquier acto delictivo o que Affinity Petcare considere inmoral o poco ético o que infrinja las presentes Condiciones Generales.
  • Impago de cualquier factura o recibo a su vencimiento a Affinity Petcare o a cualquiera de establecimientos a través de los que Affinity Petcare comercialice sus productos Advance.
  • Motivos razonables para sospechar de fraude, robo o falta de honestidad en relación con la afiliación del Miembro.
  • Inactividad de la cuenta del Miembro. La cuenta de un Miembro se puede considerar inactiva si dicho Miembro no ha canjeado ningún punto durante los doce (12) meses anteriores.

Dicha anulación puede incluir, a entera discreción de Affinity Petcare, la pérdida y cancelación de todas y cada una de las ventajas, puntos y Niveles acumulados. Affinity Petcare también tendrá derecho a emprender cualquier acción legal o administrativa que considere apropiada si se produce cualquiera de los casos anteriores.  

El Miembro podrá finalizar, en cualquier momento, su afiliación enviando un correo electrónico a los canales de información del Club Advance. En tal caso, todos los puntos no canjeados y Niveles se perderán o se cancelarán inmediatamente y no se podrán ni restablecer ni transferir.

Affinity Petcare puede contratar a empresas externas asociadas para que presten determinados servicios de ventajas a sus Miembros. Affinity Petcare no asume ninguna responsabilidad por los bienes y servicios de dichas empresas asociadas (incluidas cualquier modificación o interrupción de los bienes o servicios de dichas empresas asociadas).

Las ventajas y recompensas del Club Advance pueden estar sujetas a impuestos o tasas de distinto tipo. Dichos impuestos y todas las disposiciones relacionadas con ellos son total responsabilidad del Miembro.

2.1.2. Afiliación al programa

La afiliación al Club Advance es gratuita y está disponible para cualquier persona física que: 

(a)    sea mayor de edad y pueda aceptar las Condiciones Generales, teniendo por lo menos 18 años; 

(b)    resida en España; 

(c)    proporcione datos personales válidos y precisos al registrarse en el Club Advance, incluida una dirección de correo electrónico;

(d)    Se registre como Usuario del Sitio web y 

(e)    no sea ya Miembro del Club Advance.

El registro se puede llevar a cabo rellenando, aceptando y enviando el formulario de registro electrónico (sitio web, app móvil, etc.) en el Club Advance de Affinity Petcare.

Una vez cumplimentado y enviado el formulario de registro, al solicitante se le considerará Miembro del Club Advance. A partir de ese momento, el Miembro podrá disfrutar de las ventajas que ofrece el Club Advance.

Cada persona física tiene derecho a una única afiliación. Si Affinity Petcare descubre que una persona tiene más de una afiliación, podrá dar de baja todas las afiliaciones y dicha persona física perderá inmediatamente todas las ventajas del Club Advance (incluidos los puntos no canjeados y los Niveles). 

Al suscribirse en el Club Advance, el Miembro acepta íntegramente las Condiciones Generales.

El Miembro es el único responsable de la precisión de los datos personales facilitados para el registro y de su posterior actualización en los canales habilitados a tal efecto. Para cualquier cambio y actualización, el Miembro podrá hacerlo directamente desde la sección de Perfil en el Club Advance.

El Miembro se compromete a garantizar que ninguna persona no autorizada tendrá acceso a su usuario en el Club Advance o sus credenciales. El Miembro se considerará responsable de toda la actividad de su cuenta.

2.1.3. Obtención de un nivel

El Club Advance ofrece tres niveles distintos que permiten al Miembro acceder a distintos contenidos dentro del Club Advance(“Nivel”).

El Nivel de entrada para los nuevos Miembros es el Nivel 1.

Los Miembros pueden subir de Nivel acumulando los puntos necesarios para el siguiente Nivel, que Affinity Petcare puede modificar a su absoluta discreción. 

El aumento de Nivel se produce en el momento en el que Miembro cumple los criterios de Nivel necesarios para el siguiente Nivel, tal y como se especifica a continuación. 

Para obtener o mantener el Nivel 2 y Nivel 3, un Miembro debe acumular los puntos necesarios para ese Nivel.

Las ventajas de la afiliación a cada Nivel empezarán a aplicarse cuando un Miembro cumpla cualquiera de los Criterios de nivel requeridos para dicho Nivel y continuarán indefinidamente.

Para la obtención de puntos que permita el paso de un Nivel a otro y la obtención de las consecuentes recompensas, obsequios, acceso a contenido exclusivo o ventajas el Miembro deberá subir los tickets de compra de los productos de la marca Advance a su cuenta y realizar las tareas que se indiquen en cada momento en el Club Advance. En el caso de los puntos, sumará puntos un ticket de compra y el Miembro no podrá utilizar el mismo ticket de compra para sumar puntos dos veces. Para poder subir los tickets de compra el Miembro deberá autorizar el acceso de la app de Advance a la cámara de su dispositivo móvil. También podrán obtenerse puntos por el cumplimiento de otras actividades que serán indicadas en cada momento en el propio perfil de la app.  

Los puntos caducarán automáticamente pasado un año sin generar ningún punto nuevo por parte del usuario. Ello implica que el usuario volverá al Nivel 1 automáticamente y deberá volver a hacer las acciones necesarias para volver a obtener puntos.

2.1.4. Beneficios del programa

A los Miembros se les asignará un Nivel y las ventajas que obtengan del Club Advance dependerán de ese Nivel.

Las ventajas se conceden a los Niveles según los criterios indicados a continuación. Affinity Petcare puede modificar estos criterios a su discreción en cualquier momento una vez publicados en el Club Advance.

Nivel 1:

Los Socios del Nivel 1 contarán con las siguientes ventajas:

  • Acceso a participar en el Club Advance.
  • Acceso de forma gratuita a un chat con veterinarios durante 3 meses o siempre que haya obtenido puntos en los últimos 3 meses.

Es el Nivel del Club Advance inicial para todos los Miembros.  

Nivel 2:

Los Socios del Nivel 2 contarán con las siguientes ventajas:

  • Puntos extra por el cambio de nivel.
  • Acceso a participar en el Club Advance.
  • Acceso de forma gratuita a un chat con veterinarios durante 3 meses o siempre que haya obtenido puntos en los últimos 3 meses.

Nivel 3:

Los Socios del Nivel 3 contarán con las siguientes ventajas:

  • Puntos extra por el cambio de nivel.
  • Acceso a participar en el Club Advance.
  • Acceso de forma gratuita a un chat con veterinarios de forma ilimitada.

2.1.5 Promoción Canastilla "PUPPY & KITTEN"

Desde el 1 de mayo, puedes recibir una canastilla de bienvenida (hasta fin de existencias) para tu cachorro o gatito al subir al área privada del Club Advance el ticket de compra de uno de nuestros productos de Puppy&Kitten. Consulta las bases legales de la promoción aquí.

2.1.6 Promoción 3€ de descuento

Desde el 21 de Octubre hasta el 31 de Diciembre, puedes recibir 3€ de descuento al subir al área privada del Club Advance el ticket de compra de cualquier producto de Advance. Consulta las bases legales aquí.

2.2. Affinity Vet Chat

Servicio prestado por MeetingVets (Meeting Doctors, S.L., con NIF B66940982, y domicilio social en Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5, 08017, Barcelona, España) a través del Sitio web y destinado a la provisión de un servicio de chat para que los Usuarios Registrados puedan realizar consultas veterinarias gratuitas e ilimitadas a veterinarios relacionados con el cuidado y salud de las mascotas. Consultas que podrán ser generalistas o versar sobre manejo y nutrición de mascotas, etología, medicina felina, dermatología o animales exóticos. 

El servicio en su integridad es prestado por MeetingVets y como condición necesaria del mismo requerirá el envío de mensajes por el Usuario Registrado, así como el intercambio de información entre el Usuario Registrado y MeetingVets, no garantizando Affinity Petcare ningún tipo de confidencialidad o medida de seguridad sobre los mismos recayendo esta obligación en exclusiva sobre MeetingVets. El Usuario Registrado reconoce y acepta ser el único responsable de sus mensajes enviados, así como de las consecuencias de su envío y publicación, excluyendo expresamente a Affinity Petcare de toda responsabilidad relativa a los mismos. El Usuario Registrado se obliga a no enviar y/o publicar ningún mensaje que pueda vulnerar derechos de terceros, que contravengan o atenten contra derechos fundamentales, que lesionen o puedan lesionar el derecho al honor, a la intimidad personal y a la propia imagen de terceras personas.

El Usuario Registrado exime a Affinity Petcare de toda responsabilidad derivada del uso por terceros de los mensajes enviados por el Usuario.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el Usuario Registrado renuncia a ejercitar contra Affinity Petcare cualquier derecho o acción legal que pueda corresponderle en relación con los mensajes, asesoramiento y/o intervenciones de Usuarios Registrados en el Sitio Web respecto de su interactuación con MeetingVets.
Affinity Petcare podrá cancelar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso de cualquier Usuario Registrado al envío de mensajes o la apertura de chats con MeetingVets.

Affinity Petcare se reserva en todo momento el derecho a denegar o eliminar las intervenciones contrarias a la legislación vigente, a las presentes Condiciones Generales, a las buenas costumbres, a la moral, al orden público, a códigos éticos y todas aquellas que considere inconvenientes, sin necesidad de justificación o explicación alguna.

Affinity Petcare no se responsabiliza de las manifestaciones u opiniones que se pudieran expresar los chats. Tampoco se responsabiliza respecto a la exactitud, veracidad y/o actualidad de dichas opiniones, manifestaciones o informaciones. Las opiniones y asesoramiento vertidas en los chats de Meeting Vets reflejan única y exclusivamente el punto de vista de sus asesores y no reflejan necesariamente la posición de Affinity Petcare, sus representantes, agentes, directivos o empleados.

2.3. Pet Profile, Contenido exclusivo y Help center

Affinity Petcare pone a disposición de los Usuarios Registrados la posibilidad de crear perfiles de sus mascotas registrando los datos y características principales de cada una de ellas.

Asimismo, dentro del Área Reservada, Affinity Petcare se dará acceso a contenido exclusivo propiedad de Affinity Petcare, que contempla las mejores recomendaciones y buenas prácticas para el cuidado y alimentación de mascotas.

2.3.1. Help center

Affinity Petcare, como fabricante de los productos que promociona a través del Sitio web y que el Usuario adquiere a través de su red de distribución, ofrece un servicio de atención al consumidor en español, disponible de Lunes a Jueves de 8:30-14:00 y 15:00 a 19:00 hrs. y Viernes de 8:30-14:00 y 15:00 a 18:00 hrs (hora península española) en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones que surjan a partir de la compra de productos de Affinity Petcare. Las vías de contacto puestas a disposición son:

  • Correo postal.
  • A través de los formularios de contacto disponibles en cada web de marca.
  • Teléfono.
  • Email.

Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al consumidor, en caso de que un usuario tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada siempre y cuando tengamos conocimiento de una cuenta de email válida. Asimismo, el Usuario registrado tendrá acceso al historial de todas aquellas consultas, quejas y cuestiones que plantee al servicio de atención al consumidor de Affinity Petcare en el Área reservada y tendrá acceso a las respuestas facilitadas por el servicio de atención al consumidor de Affinity Petcare. 

El Usuario Registrado declara y garantiza que no publicará ni realizará comentario alguno que suponga perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material comunicado a Affinity Petcare en cuestión no es de carácter difamatorio). El Usuario Registrado garantiza y se compromete a mantener a Affinity Petcare indemne de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra Affinity Petcare derivadas de o en relación con dichos comentarios. Affinity Petcare se reserva el derecho de ocultar al Usuario Registrado cualquier consulta o comentario difamatorios o que puedan atentar contra el orden público o la legalidad. 
Puede consultar el tratamiento de tus datos personales en el siguiente enlace: https://www.advance-affinity.com/es/es/content/home/advance_all_home_adv-legal_adv-legal#Privacy.

Última actualización: 13 de Mayo de 2024.

1. Responsable de tratamiento
2. Cómo obtenemos sus datos personales
3. Qué datos personales tratamos, para qué y por qué motivo
4. Destinatarios
5. Transferencias internacionales de datos
6. Decisiones automatizadas
7. Plazo de conservación de sus datos
8. Ejercicio de derechos
9. Aviso a menores
10. Cambios, modificaciones o actualizaciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD AFFINITY PETCARE

De conformidad con la normativa aplicable de protección de datos, esta Política de Privacidad está destinada a ayudarle a entender qué datos recopila Affinity Petcare, S.A.U., (en adelante “Affinity Petcare”) y cómo los trata.

1. Responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento es Affinity Petcare, S.A.U., con domicilio en Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España.

Affinity Petcare tratará los datos personales que se recaben en este sitio web, así como en las plataformas que Affinity Petcare pueda poner a su disposición, los perfiles de Affinity Petcare en redes sociales y otros dominios de nuestra titularidad (en lo sucesivo, “Sitio” o “Sitio web”).

Affinity Petcare no está sujeta a obligación de designar Delegado de Protección de Datos. No obstante, y de forma proactiva, mantiene designado un comité de protección de datos dedicado a responder a cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de datos personales que puede realizarse a la dirección postal indicada al inicio de este documento y a la dirección electrónica hello@affinity-petcare.com, con la referencia “Protección de datos”.

2. Cómo obtenemos sus datos personales

Los datos personales que se traten serán aquellos que usted nos facilite a través de los distintos canales que Affinity Petcare pone a su disposición, por ejemplo, a través de los formularios disponibles.

Asimismo, cuando visita los Sitios Web de Affinity Petcare se utilizan diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. Affinity Petcare también utiliza estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando el usuario interacciona con servicios ofrecidos por Affinity Petcare u otras funciones. Puede obtener más información sobre el tratamiento que Affinity Petcare realiza de los datos personales obtenidos a través de cookies o a raíz de su navegación en el caso de que acepte la instalación de cookies (para más información sobre las cookies del Sitio Web, visita nuestra Política de Cookies).

 

3. Qué datos personales tratamos, para qué y por qué motivo

A continuación, se enumeran estas finalidades, indicando qué datos se tratarán (tipología de datos) y por qué motivo o en qué nos amparamos para ello (base legal). Este listado se ha elaborado teniendo en cuenta el tipo de categoría de interesado que es usted a los efectos del tratamiento de datos personales que Affinity Petcare puede llevar a cabo:

3.1. Usuarios de los Sitios Web titularidad de Affinity Petcare

Los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a las categoría se interesados que formen parte de la base de datos de usuarios registrados en las distintas webs de Affinity Petcare; sean suscriptores de la Newsletter de Affinity Petcare; usuarios de la aplicación web Advance Fit Plan , que hayan consentido la recepción de comunicaciones comerciales de Affinity Petcare, entre otro tipo de interacciones.

REGISTRO DE USUARIOS EN LAS WEBS DE AFFINITY PETCARE

FINALIDAD

Registro y mantenimiento de tu cuenta de usuario de Affinity en Affinity Petcare, incluido, en su caso, modificaciones de datos y eliminación de la cuenta, y ello en lo relativo a la prestación de servicios desde Affinity Petcare a sus usuarios.

Asimismo, para facilitarle el proceso de registro como usuario en áreas reservadas de Affinity Petcare, le ofrecemos la posibilidad de que utilice su cuenta en las redes sociales de Google y Facebook (“Meta”). De optar por una de estas opciones, quedará autenticada de igual modo que si procediera a registrarse directamente en Affinity Petcare, de manera que podrá acceder directamente a áreas reservadas iniciando la sesión a través de su cuenta de Google o Facebook.

Esta opción de registro es voluntaria y gratuita.

Le informamos de que los datos personales que hubiera facilitado a Google o Facebook se rigen por la política de privacidad de dichas compañías y Affinity Petcare no accederá a ellos en ningún momento.

En el caso de que hubiera realizado el registro como usuario en un área reservada de Affinity Petcare a través de Google o Facebook, y posteriormente la desvincule a través del área de usuario, se le solicitará una contraseña para poder seguir accediendo a su cuenta de usuario en dicha área reservada.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, ID usuario.
  • Datos de contacto: e-mail, Código postal.
  • Datos de navegación.
  • Credenciales de acceso.
BASE LEGAL

La ejecución de la relación contractual establecida con Affinity Petcare a raíz de la aceptación de los términos y condiciones de registro.

ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

FINALIDAD

Envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, incluidos SMS y notificaciones push, sobre productos, servicios, actividades, noticias, ofertas y promociones de Affinity Petcare en base a sus intereses y de conformidad con su perfil tal y como le informamos en el tratamiento denominado “Segmentación de Usuarios”.

Affinity Petcare contrata servicios de email marketing con proveedores externos que permiten recopilar información sobre las campañas, es decir, hacer un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos y los clics en los contenidos o enlaces incluidos en dichos correos. Esta información se recopila para preparar informes estadísticos sobre el comportamiento de los destinatarios a fin de optimizar la campaña.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: e-mail, Código postal, nº de teléfono.
  • Hábitos de consumo y navegación.
  • Datos agregados vinculados al seguimiento del envío de comunicaciones comerciales y/o newsletters tales como total de aperturas; aperturas reenviadas; hora de apertura; última apertura; suscriptores con más aperturas.
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta.

Podrá retirar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

SEGMENTACIÓN DE USUARIOS

FINALIDAD

Elaboración de un perfil comercial en base a sus gustos e intereses a partir de un análisis sobre los productos adquiridos o de los que haya mostrado interés y consultas realizadas con el fin de ajustar de forma más adecuada nuestras acciones promocionales, tales como el envío de comunicaciones comerciales.

Este perfil se elaborará a partir de fuentes internas de acuerdo con información de su navegación, la información obtenida referente a sus necesidades o preferencias manifestadas por usted durante su relación con Affinity Petcare, las actividades en las que usted efectivamente participe y sus diversas interacciones e intercambios de información con nuestra entidad. Por ejemplo, el tipo de mascota que tiene, preferencias de piensos, entre otros aspectos.

Puede acceder a más información sobre cómo se tratan sus datos personales para esta finalidad en la sección 4. Destinatarios de esta Política de Privacidad.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, ID usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail, Código postal.
  • Datos de navegación.
  • Preferencias y necesidades sobre sus mascotas y los productos que pueden ser útiles al usuario para el tipo de mascota.
  • Preferencias e intereses de navegación.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare, de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable de protección de datos, al realizarse a partir de fuentes internas y al tratarse de un perfilado de grado bajo.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, ahora o en cualquier otro momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DEL SITIO WEB A TRAVÉS DE COOKIES

FINALIDAD

Personalizar y segmentar el contenido del Sitio Web a través del empleo de cookies o tecnologías similares cuando estas sean consentidas por el usuario a través del banner correspondiente.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos de navegación.
  • Datos técnicos.
  • Dirección IP.
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante el banner de cookies puesto a su disposición por Affinity Petcare.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con la información facilitada en nuestra Política de Cookies.

No obstante, Affinity Petcare podrá tratar información obtenida a través de cookies o tecnologías similares sin su consentimiento siempre y cuando se trate de información anonimizada o agregada que no contengan ningún dato que pueda llegar a identificarle de forma directa o indirecta.

ENCUESTAS Y ESTUDIOS

FINALIDAD

Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, ID de usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail.
  • Aquellos datos personales que se recaben con motivo de la respuesta que se dé a las encuestas.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare de mejorar su oferta comercial.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

3.2. Usuarios participantes en concursos y promociones

Los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a las categorías se interesados que participen en concursos y promociones que sean gestionados por Affinity Petcare a través de cualquiera de sus marcas, plataformas o Sitios Web:

CONCURSOS SORTEOS Y PROMOCIONES

FINALIDAD

Permitir y gestionar tu participación en concursos, sorteos y/o promociones. Esto incluye el envío de comunicaciones informando a los ganadores y su publicación en la web y redes sociales de Affinity Petcare u otros medios, así como informar de asuntos relacionados de manera directa con tales promociones, todo lo anterior incluido por vía electrónica.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: correo electrónico, código postal, dirección postal.
  • Datos específicos del concurso, sorteo, o la promoción.
  • Datos bancarios, como nº de cuenta bancaria. (nunca se le pedirán credenciales de acceso a cuentas bancarias, o códigos de autorización de operaciones).
  • Datos de productos, tales como, código de barras EAN 13 del producto, supermercado de compra del producto.
BASE LEGAL

La ejecución de la relación contractual al aceptar las bases legales de los diferentes concursos, sorteos y/o promociones.

PUBLICACIÓN DE LA IMAGEN REMITIDA POR LOS GANADORES A AFFINITY PETCARE

FINALIDAD

Se publicará la imagen que cada ganador remita a Affinity Petcare, si este la remite cuando se le comunique que es ganador.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Imagen y nombre de cada uno de los ganadores
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante mensaje de respuesta enviado a Affinity Petcare con la fotografía.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

ENCUESTAS Y ESTUDIOS

FINALIDAD

Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, ID de usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail.
  • Aquellos datos personales que se recaben con motivo de la respuesta que se dé a las encuestas.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare de mejorar su oferta comercial.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

3.3. Usuarios de los perfiles en redes sociales de Affinity Petcare

Affinity Petcare tiene perfiles activos en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a las personas que se convierten en interesados de Affinity Petcare por el hecho de ser miembro, seguir, o formar parte de dichos perfiles:

REGISTRO/SUSCRIPCIÓN A PÁGINAS Y PERFILES DE USUARIO OFICIAL DE AFFINITY PETCARE EN REDES SOCIALES

FINALIDAD

Gestionar las interacciones entre Ud. y Affinity Petcare a través de la información proporcionada por usted en las redes sociales en las que Affinity Petcare cuenta con un perfil activo. Incluido conocer su opinión y valoración y mantenerle al día de actividades, noticias, ofertas especiales y promociones o concursos de los productos que Affinity Petcare a través de la publicación por Affinity Petcare de dicha información en estos perfiles.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Aquellos datos personales que nos permita la política de privacidad de la red social en la que usted tiene una cuenta/perfil de usuario, así como, de la configuración de privacidad que usted tenga como usuario de dicha red social. Estos datos dependen de su propia configuración de privacidad de la red social y la política de privacidad de dicha red social.
BASE LEGAL

Affinity Petcare realizará este tratamiento de datos personales en cumplimiento de las obligaciones derivadas de su condición de usuario registrado en la red social y de las condiciones de uso de dicha red social.

ENCUESTAS Y ESTUDIOS

FINALIDAD

Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer tu opinión sobre nuestros productos y servicios.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, ID de usuario, sexo.
  • Datos de contacto: e-mail.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare de mejorar su oferta comercial.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad. Asimismo, usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

CONCURSOS SORTEOS Y PROMOCIONES EN REDES SOCIALES

FINALIDAD

Permitir y gestionar tu participación en concursos, sorteos y/o promociones. Esto incluye el envío de comunicaciones informando a los ganadores, informando del nombre de los ganadores en los cines, la web y redes sociales de Affinity Petcare u otros medios, así como informar de asuntos relacionados de manera directa con tales promociones, todo lo anterior incluido por vía electrónica.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: correo electrónico, código postal, dirección postal.
  • Datos específicos del concurso, sorteo, o la promoción.
  • Datos bancarios, como nº de cuenta bancaria. (nunca se le pedirán credenciales de acceso a cuentas bancarias, o códigos de autorización de operaciones).
  • Datos de productos, tales como, código de barras EAN 13 del producto, supermercado de compra del producto.
BASE LEGAL

La ejecución de la relación contractual al aceptar las bases legales de los diferentes concursos, sorteos y/o promociones.

PUBLICACIÓN DE LA IMAGEN REMITIDA POR LOS GANADORES A AFFINITY PETCARE

FINALIDAD

Se publicará la imagen que cada ganador del premio remita a Affinity, si este la remite a Affinity Petcare una vez se le comunica que es el ganador.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Imagen de cada uno de los ganadores
BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante mensaje de respuesta enviado a Affinity Petcare con la fotografía.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

COMUNICACIONES COMERCIALES

FINALIDAD

Realización de campañas publicitarias sobre productos, servicios, actividades, noticias, ofertas y promociones de Affinity Petcare en las redes sociales en las que Affinity Petcare cuenta con un perfil activo de conformidad con lo establecido en el apartado 4. Destinatarios en relación a la creación de audiencias personalizadas y Look a Like.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario, sexo.

En el caso de ser Usuario registrado:

  • Datos de contacto: e-mail, Código postal.
  • Hábitos de consumo y navegación.
BASE LEGAL

El interés legítimo de Affinity Petcare, derivado de la relación contractual establecida al registrase en la red social de la que sea usuario y ser seguidor de Affinity Petcare manteniendo así una relación previa y directa, que permite remitirle información promocional en relación con productos y servicios de Affinity Petcare que estén relacionados con sus intereses. Usted podrá oponerse ahora o en cualquier otro momento a la recepción de estas campañas promocionales a través de las herramientas que pongan a su disposición los titulares de las redes sociales en las que haya abierto su perfil o a través de las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de los titulares de redes sociales y la forma a través de la cual puede oponerse, consulte la política de privacidad de estos:

  • Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
  • Twitter: https://twitter.com/es/privacy
  • YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=de

Puede no recibir anuncios basados en intereses de Facebook o Google o de otras empresas a través del siguiente enlace: https://optout.aboutads.info/ o incluso configurando su propio navegador o dispositivo móvil.

Affinity Petcare ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad.

En el caso de realizar la acción promocional a través de Facebook o cualquiera de las redes sociales titularidad de Meta Platforms Inc. (anteriormente denominada Facebook Inc.), Affinity Petcare podrá actuar como corresponsable del tratamiento conjuntamente con FACEBOOK IRELAND LTD. (o denominación social equivalente), con domicilio en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irlanda) (en adelante, “Facebook”) para aquellos tratamientos cubiertos por el Apéndice de Facebook para responsables del tratamiento accesible en https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Affinity Petcare y Facebook han suscrito el correspondiente acuerdo para responsables a fin de determinar las respectivas responsabilidades en cuanto al cumplimiento de las obligaciones que se estipulan en la normativa de protección de datos con respecto al tratamiento conjunto (como se especifica en las Condiciones de productos aplicables).

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook, diríjase a la Política de Datos de Facebook en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/about/privacy

Asimismo, le informamos de que no podremos responsabilizarnos de los tratamientos de datos personales que realice Facebook, dichos tratamientos se realizan conforme las Condiciones de productos aplicables. Puede encontrar más información sobre cómo Facebook trata sus datos personales, incluidas las tipologías de datos, finalidades, y bases legales en las que se basa Facebook, en la política de datos de Facebook. En este sentido, Affinity únicamente se responsabilizará de sus propios tratamientos de datos, descritos a continuación.

En lo que a ejercicios de derechos se refiere, Affinity y Facebook han aceptado que, entre las Partes, Facebook es responsable de permitir que usted pueda ejercer sus derechos de conformidad con lo indicado anteriormente en lo que respecto a los datos personales que Facebook almacena tras el tratamiento conjunto.

En el caso de querer ejercer los antes mencionados derechos ante Facebook, usted puede encontrar más información sobre cómo ejercer sus derechos contra dicha entidad en la Política de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy

3.4. Toda clase de interesados afectados por esta Política de Privacidad

Los siguientes tratamientos de datos personales son aplicables a todas las personas que se convierten en interesados de Affinity Petcare con independencia de la categoría de interesado que ostenten:

PETICIONES, CONSULTAS, RECLAMACIONES

FINALIDAD

Atender las peticiones, sugerencias, consultas o reclamaciones a través del servicio de atención al consumidor de Affinity Petcare, del apartado “Contacto” del Sitio Web, o a través de otros canales.

TIPOLOGÍA DE DATOS

Aquellos que se soliciten en cada formulario de recogida de datos personales y como mínimo los siguientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, usuario.
  • Datos de contacto: e-mail.
  • Datos relacionados con la petición o solicitud facilitados por el usuario.
BASE LEGAL

Cuando se utilicen hojas de reclamación, se basará en la obligación legal de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

En el caso de las restantes peticiones o reclamaciones, se basa en la relación contractual o precontractual existente con el usuario y Affinity Petcare al ofrecerle el servicio de atención de consultas.

ESTUDIOS ESTADÍSTICOS

FINALIDAD

Realizar estudios estadísticos sobre el uso del Sitio Web, y la acogida de los productos y servicios de Affinity Petcare.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Datos de navegación.
  • Datos técnicos.
  • Dirección IP.
BASE LEGAL

El interés legítimo de mejorar sus funcionalidades y el servicio prestado.

El responsable del tratamiento ha realizado los análisis exigidos por la normativa de privacidad, por los que se confirma que prevalece el interés de Affinity Petcare sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en el apartado Ejercicio de Derechos que encontrará en esta Política de Privacidad.

OBLIGACIONES LEGALES

FINALIDAD

Cumplir con nuestras obligaciones legales civiles, mercantiles, fiscales, contables y relativas al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, entre otras que puedan ser de aplicación.

TIPOLOGÍA DE DATOS
  • Aquellos datos personales que nos facilite y que se generen en el transcurso de la relación.
BASE LEGAL

Cumplir una obligación legal.

Asimismo, también podremos tratar aquellos datos adicionales que usted, nos facilite o que se generen en el transcurso de su relación con Affinity Petcare para las finalidades expuestas anteriormente.

4. Destinatarios

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, por los motivos que a continuación se explican:

DESTINTATARIOFINALIDADBASE LEGAL

Administraciones Públicas;

Juzgados y tribunales;

Fuerzas y cuerpos de seguridad

Para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Affinity Petcare está sujeta por el desarrollo de su actividad, y en los casos previstos en la Ley.

Cumplir una obligación legal

Transportistas

Para realizar el envío de los premios o productos a raíz de promociones que Affinity Petcare realice y para las cuales usted se haya inscrito debidamente.

La ejecución de la relación contractual al aceptar las bases legales de los diferentes concursos, sorteos, promociones. Así como, la ejecución de obligaciones derivadas de cualquier tipo de relación contractual mantenida.

Proveedores

Terceros que actuarán como prestadores de servicios, dichos proveedores podrán tener acceso a sus datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jurídicas mantenidas entre los referidos terceros y Affinity Petcare, en el marco de la prestación de servicios contratados. En cualquier caso, Affinity Petcare tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

La ejecución de la relación contractual mantenida entre Ud. y Affinity Petcare.

Proveedores de redes sociales y otros

Facebook Ireland Ltd.: Affinity Petcare mantiene contratados los servicios de Facebook Ireland Ltd con domicilio en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda, (en adelante, “Facebook”), para la prestación de servicios de marketing y publicidad online entre otros, quien actúa en su condición de encargado de tratamiento de los datos personales tratados para la creación de audiencias a través de la herramienta denominada audiencias personalizadas. Puede acceder a las condiciones legales sobre la contratación del servicio de audiencias personalizadas a través del siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience. El servicio de audiencias personalizadas tiene como finalidad la creación de audiencias entre las personas usuarias de Facebook a partir de las listas de clientes de Affinity Petcare que Affinity Petcare le ha podido facilitar a Facebook de manera totalmente anonimizada. Facebook garantiza que no podrá identificar las personas que comprendan un listado de clientes empleado para generar una audiencia personalizada. Por lo tanto, no será de aplicación la normativa de protección de datos personales para este tratamiento.

Asimismo, Affinity Petcare emplea el servicio Lookalike Audience de Facebook que utiliza datos recogidos a través de audiencias personalizadas de Facebook con el fin de mostrar anuncios a los Usuarios con un comportamiento similar al de los Usuarios que ya figuran en una lista de audiencias personalizadas en base a su previa utilización de esta Aplicación o de interacción con el contenido relevante en las diversas aplicaciones y servicios de Facebook. Sobre la base de estos datos, se mostrarán anuncios personalizados a los usuarios sugeridos por Lookalike Audience de Facebook.

Affinity Petcare y Facebook han suscrito los correspondientes acuerdos para el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones del RGPD. Para más información sobre el tratamiento de datos personales que Facebook hace por cuenta de Affinity Petcare, puede visitar en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. También puede conocer el tratamiento de datos personales que Facebook realiza a través de audiencias personalizadas en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Puede revocar el uso de este tipo de tecnologías y la recepción de anuncios a través de Facebook en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/settings?tab=ads; aunque también puede no recibir anuncios basados en intereses ni a través de Facebook ni de otras empresas a través del siguiente enlace: https://optout.aboutads.info/o o incluso configurando su propio navegador o dispositivo móvil.

El interés legítimo de Affinity Petcare, derivado de la relación contractual establecida al registrase en la red social de la que sea usuario para impactarle en relación con productos y servicios de Affinity Petcare que estén relacionados con sus intereses.

Usted podrá oponerse a la recepción de estas campañas promocionales a través de las herramientas que pongan a su disposición los titulares de las redes sociales en las que haya abierto su perfil.

 

Google Ireland Limited: Affinity Petcare mantiene contratados los servicios de Google Ireland Ltd con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, (en adelante, “Google”), para la prestación de servicios de marketing y publicidad online entre otros, quien actúa en su condición de encargado de tratamiento de los datos personales tratados a través de los servicios de Google Analytics y además, para la creación de audiencias empleando la herramienta denominada Customer Match Segmentación por lista de clientes). Puede conocer el funcionamiento del servicio de Customer Match a través del siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=es. El servicio de Customer Match tiene como finalidad la creación de audiencias entre las personas usuarias de Google a partir de las listas de clientes de Affinity Petcare que Affinity Petcare le ha podido facilitar a Google de manera totalmente anonimizada. Google garantiza que no podrá identificar las personas que comprendan un listado de clientes empleado para generar una audiencia personalizada. Por lo tanto, no será de aplicación la normativa de protección de datos personales para este tratamiento.

Asimismo, Affinity Petcare y Google han suscrito los correspondientes acuerdos para el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones del RGPD. Para más información sobre el tratamiento de datos personales que Google hace por cuenta de Affinity Petcare, puede visitar en el siguiente enlace: https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

También puede acceder a mayor información sobre el tratamiento de datos personales que Google hace en el servicio Customer Match en el siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=es.

Puede gestionar y revocar el uso de este tipo de tecnologías y la recepción de anuncios a través de Google en el siguiente enlace: https://policies.google.com/technologies/partner-sites;

El interés legítimo de Affinity Petcare, derivado de la relación contractual establecida al registrase en la red social de la que sea usuario para impactarle en relación con productos y servicios de Affinity Petcare que estén relacionados con sus intereses.

Usted podrá oponerse a la recepción de estas campañas promocionales a través de las herramientas que pongan a su disposición los titulares de las redes sociales en las que haya abierto su perfil.

Empresas de auditoría contable

Para el cumplimiento de las obligaciones legales de auditoría de cuentas a las que Affinity Petcare está sujeto por su actividad.

Cumplir una obligación legal.

Empresas que colaboren con Affinity Petcare

Prevenir el fraude en la ejecución de promociones y concursos en cumplimiento de las bases legales de dichas promociones o concursos.

El interés legítimo de Affinity Petcare en que sus acciones promocionales se ajusten a las bases legales establecidas.

Otras sociedades pertenecientes a Affinity Petcare.

Podremos comunicar los datos a las restantes sociedades que componen Affinity Petcare con fines organizativos internos.

El interés legítimo de Affinity Petcare reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Desde Affinity Petcare no compartiremos sus datos con otros terceros sin obtener previamente su consentimiento, con la salvedad de aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que Affinity Petcare esté sujeto en cada momento por su naturaleza y actividad.

Si en el futuro Affinity Petcare realizará otras comunicaciones de datos personales, le informará oportunamente.

5. Transferencias internacionales de datos

Affinity Petcare puede contratar los servicios de proveedores ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, con base en decisiones de adecuación de la Comisión Europea. En este caso, se considera que el país dispone de normativa equivalente a la europea. En el caso de que Affinity Petcare precise contratar servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea, su contratación incluirá todas las garantías y salvaguardas exigidas por la normativa para preservar su privacidad, previa verificación de la legislación del país de destino.

Dichas salvaguardas pueden consistir en la aplicación de cláusulas contractuales y de garantías adicionales a las mismas, conforme a la normativa de cada país de destino, o de normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de protección de datos. También le informamos que la normativa nos permite enviar sus datos a dichos países, si resulta necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas del servicio que usted nos solicita.

Las siguientes empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

  • Google Cloud Platform y Google Marketing Platform: servicios analíticos de web prestados por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Cloud Platform y Google Marketing Platform utilizan “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Affinity Petcare a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de Affinity Petcare (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y almacenada por Google en los servidores de Estados Unidos.
  • Salesforce: un servicio de gestión de relaciones con cliente (“CRM”) prestado por Salesforce, Inc., una compañía de California cuya oficina principal está en Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos (“Salesforce”). La información que genera el CRM de Salesforce acerca de su uso de Affinity Petcare podrá ser directamente transmitida y almacenada por Salesforce en los servidores de Estados Unidos.

Para más información sobre las garantías a su privacidad, o de los países de destino a los cuales necesitamos transferir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con Ud., puede dirigirse a nuestro Comité de Protección de Datos, a través de las direcciones indicadas en el apartado “Ejercicio de derechos” de la presente Política de Privacidad.

6. Decisiones automatizadas

En algunos casos, el uso que hacemos de su información personal puede dar lugar a la adopción de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que le afecten legalmente o le afecten de forma similar.

Las decisiones automatizadas significan que una decisión que le concierne se toma automáticamente sobre la base de una decisión informática (utilizando algoritmos de software), sin nuestra revisión humana. Por ejemplo, utilizamos decisiones automatizadas para personalizar el envío de comunicaciones comerciales ante las respuestas que nos facilites o su comportamiento con Affinity Petcare. Hemos implementado medidas para salvaguardar los derechos e intereses de las personas cuya información personal está sujeta a la toma de decisiones automatizada, incluyendo controles los parámetros empleados para la toma de decisiones que eviten situaciones discriminatorias.

Cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted, tiene derecho a impugnar la decisión, a expresar su punto de vista y a exigir una revisión humana de la misma. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado "Ejercicio de derechos".

7. Plazo de conservación de sus datos

Solo guardaremos sus datos personales mientras los necesitemos, con los fines para los que los recopilamos y para cumplir con requisitos legales, financieros, empresariales o de información. En algunas circunstancias, podremos anonimizar los datos personales para que no sean identificables y podamos seguir usándolos. Cuando ya no necesitemos los datos personales, los eliminaremos o destruiremos con seguridad.

Affinity Petcare conservará los datos recabados para llevar a cabo las mencionadas finalidades durante la vigencia de su vinculación con Affinity Petcare y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades legales derivadas de las mismas.

8. Ejercicio de derechos

Usted podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de datos, conforme establece la normativa sobre protección de datos.

Estos derechos podrán ejercitarse dirigiendo una comunicación:

  • Al correo electrónico hello@affinity-petcare.com con el asunto “Protección de datos”; o
  • A través de cualquier medio postal con el que se deje constancia de su recepción por parte de Affinity, dirigido a la dirección siguiente: Affinity Petcare, S.A., Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España, indicando en el sobre la referencia “Protección de datos”.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:

  • a través de las direcciones postal y electrónicas indicadas anteriormente, o bien
  • ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

9. Aviso a menores

Affinity Petcare le informa de que no está permitido que los menores de 14 años se registren en este Sitio Web y, en consecuencia, que participen en acciones promocionales que podamos llevar a cabo en relación con nuestras actividades y productos.

Asimismo, se le informa que si es mayor de 14 años y menor de 18, es recomendable que avise a sus padres o representantes antes de entrar en el Sitio Web, a fin de que estos puedan explicarle las presentes Condiciones Generales y, en especial, la política de privacidad contenida en estas Condiciones Generales y, asimismo, puedan participar con ellos en las posibilidades que ofrece este Sitio Web, sin perjuicio de los casos concretos para los que la ley exige a los padres o representantes de mayores de 14 años y menores de 18, que asistan a dichos menores para prestar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

10. Cambios, modificaciones o actualizaciones

Affinity Petcare se reserva el derecho de revisar esta Política de Privacidad en el momento que considere oportuno, con el fin de reflejar cambios normativos, buenas prácticas o actualizar las actividades de tratamiento de datos de carácter personal. Se le informará sobre dichas actualizaciones conforme a las exigencias de la normativa, en caso de que sus derechos se vean apreciablemente afectados como consecuencia de dicha modificación o actualización.

CONDICIONES DE USO AFFINITY PETCARE

1. CONDICIONES DE USO
1.1. Aviso legal
1.2. Objeto
1.3. Derechos de propiedad intelectual e industrial 
1.4. Acceso al Sitio web 
1.5. Registro de usuarios
1.6. Condiciones de registro como usuario
1.7.Cierre voluntario de la cuenta
1.8. Obligaciones del Usuario
1.9. Responsabilidades
1.10. Derecho de desistimiento 
1.11. Modificación
1.12. Enlaces e hipervínculos
1.13. Fuero
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DEL ÁREA RESERVADA
2.1. Programa de fidelización Club Advance
2.1.1. Condiciones
2.1.2. Afiliación al programa 
2.1.3.Obtención de un nivel 
2.1.4. Beneficios del programa
2.1.5 Promoción Canastilla "PUPPY & KITTEN"
2.1.6 Promoción 3€ de descuento
2.2. Affinity Chat Vet
2.3. Pet Profile, Contenido exclusivo y Help center
2.3.1. Help Center

1. CONDICIONES DE USO

1.1. Aviso legal

La web https://www.advance-affinity.com/ y así como su área reservada (en adelante el "Sitio web") es gestionada por:

Denominación social: Affinity Petcare, S.A.U. (en adelante "Affinity Petcare")
Domicilio social: Plaza Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España
Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; Folio 94, Tomo 32.672, hoja número B-217.337, Inscripción 13ª
NIF: A62295761
Correo electrónico de contacto: hello@affinity-petcare.com
Teléfono de contacto: +34 93 492 70 00

1.2. Objeto

El prestador de los servicios alojados en el Sitio web es Affinity Petcare para informar y promocionar los productos para mascotas que produce y comercializa, así como para prestar los servicios que oferta a través del propio Sitio web en su área reservada.

El acceso, consulta, navegación y/o uso total o parcial del Sitio web y sus servicios por parte de cualquier persona (en adelante, "Usuario") implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales de uso (en adelante, "Condiciones de Uso").

En consecuencia, antes de utilizar el Sitio web y sus servicios, se invita al Usuario a leer estas Condiciones de Uso. Si el Usuario rechaza, total o parcialmente, alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Uso, se le pedirá que no utilice el Sitio web ni sus servicios.

Las presentes Condiciones de Uso están siempre accesibles en el Sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento que las contradiga.

El Usuario asimismo quedará sometido a las Condiciones aplicables a los Servicios del área reservada (sección 2) cuando acceda y se provea de los servicios y beneficios descritos para cada servicio.

1.3. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Sitio web y todos sus elementos, incluidas las marcas, los logotipos, las fotografías, los programas, los códigos fuente, los códigos objeto, los datos, las bases de datos, las imágenes animadas o no animadas, los sonidos, los dibujos, los gráficos, los vídeos, los textos, la maquetación, la apariencia, la estructura, así como cualquier otro elemento no vinculado a enlaces con sitios de terceros, son propiedad de Affinity Petcare o están sujetos a una licencia concedida a su favor por cualquier titular de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Todos estos elementos están protegidos contra cualquier uso no autorizado por la ley o por las presentes Condiciones de Uso.

Affinity Petcare concede al Usuario, a título personal, no exclusivo y gratuito, el derecho a consultar y utilizar el Sitio web para su propio uso y en el marco estricto de las operaciones autorizadas en las presentes Condiciones de Uso.

La utilización del Sitio web no implica ninguna licencia o cesión de derechos relativos a elementos del Sitio web a favor del Usuario. Toda reproducción, comunicación pública representación, adaptación, modificación, distribución de toda o parte del Sitio web, así como de todo o parte de su contenido, por cualquier medio y en cualquier soporte, es ilegal, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Affinity Petcare o del titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial que en cada caso corresponda.

El incumplimiento de estas disposiciones, entre otras y sin ser exhaustivo, a efectos de explotación comercial, puede dar lugar al ejercicio de acciones judiciales por actos de competencia desleal o infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual a iniciativa de los titulares de los derechos en cuestión. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los demás derechos de Affinity Petcare, entre otros, el de obtener una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.

1.4. Acceso al Sitio web

El acceso al Sitio web es técnicamente posible todos los días de la semana. Algunos de los servicios ofrecidos en el Sitio web pueden ser restringidos e implicar el registro del Usuario en los términos previstos en estas Condiciones Generales.

Affinity Petcare ha adoptado las medidas razonablemente necesarias para el correcto funcionamiento, acceso y uso del Sitio web, así como la ausencia de virus o componentes maliciosos. Sin embargo, Affinity Petcare no garantiza la disponibilidad total del Sitio web, puesto que: (i) el mismo depende de la red de comunicaciones y del proveedor de servicio de comunicaciones, (ii) el acceso y uso de los servicios a través del Sitio web queda condicionado al buen funcionamiento del sistema operativo de su navegador web o dispositivo, y a que el uso del Sitio web se realice de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones Generales; cuestiones todas ellas ajenas a Affinity Petcare.

El Usuario declara ser consciente de los riesgos asociados a la navegación por los sitios y a la utilización de los servicios en línea y los acepta. En particular, el Usuario reconoce que la información que pasa o se almacena en el Sitio web puede ser interceptada o alterada independientemente de la voluntad de Affinity Petcare.

Por lo tanto, se recomienda que el Usuario adopte todas las precauciones necesarias para protegerse contra los efectos de posibles piratas informáticos, en particular utilizando una configuración informática segura y adaptada de su ordenador, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo utilizado (por ejemplo, instalando un software de detección de virus actualizado regularmente).

1.5. Registro de usuarios

El Usuario puede registrarse en el Sitio web si desea acceder a los servicios exclusivos en él descritos y reservados en exclusiva a Usuarios registrados (en adelante, “Usuarios Registrados” y “Área reservada” respectivamente).

El registro como Usuario es gratuito y puede hacerse a través del siguiente enlace https://www.advance-affinity.com/es/es/mi-cuenta/registro. El Usuario Registrado garantiza la veracidad y exactitud de la información comunicada en este contexto, siendo ésta una condición necesaria para que podamos ofertar los servicios del Sitio web en su plenitud. El tratamiento de datos personales derivados del registro en el Área reservada puede ser consultado en el siguiente enlace: https://www.advance-affinity.com/es/es/content/home/advance_all_home_adv-legal_adv-legal#Privacy.

En ningún caso Affinity Petcare se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro facilitados por el Usuario Registrado, siendo cada Usuario Registrado responsable de las consecuencias, errores y posibles fallos que puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

1.6. Condiciones de registro como usuario

La cuenta de un Usuario Registrado es personal e intransferible (en adelante, la "Cuenta de Usuario"). Sólo los Usuarios personas físicas pueden crear una cuenta. Su finalidad es dar acceso a contenido exclusivo dentro del Sitio web y a funcionalidades del Sitio web no accesibles para Usuarios no registrados. 

En ningún caso la Cuenta de Usuario es transferible entre diferentes personas autorizadas, el Sitio web cancelarla en cuanto se detecte.

En cualquier caso, el Usuario Registrado debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta.

Affinity Petcare se reserva el derecho a realizar modificaciones y/o mejoras en el Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso.

Affinity Petcare se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a las áreas reservadas del Sitio web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a Affinity Petcare que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de las áreas reservadas del Sitio web.

Affinity Petcare podrá suspender su Cuenta de Usuario, incluso cancelarla, si su seguridad se viera comprometida o si se hubiera llevado a cabo un uso fraudulento o no autorizado o tuviera sospechas fundadas del mismo. En este caso, se le informará con antelación o, si no fuera posible, inmediatamente después de suspender o cancelar su Cuenta de Usuario, de las razones de dicha suspensión o cancelación, a menos que haya motivos razonables para pensar que esa revelación de información puede comprometer las medidas de seguridad o ser ilegal. La reactivación de su cuenta se realizará una vez hayan desaparecido las causas que motivaron la suspensión. 

1.7. Cierre voluntario de la cuenta

El Usuario Registrado podrá cancelar el acceso al Área reservada o solicitar el cierre de su Cuenta de Usuario cuando lo desee, accediendo a esta url: https://www.advance-affinity.com/es/es/mi-cuenta/editar-perfil

El Usuario Registrado también podrá solicitar dejar de recibir notificaciones del Sitio web por correo electrónico a través de la misma dirección de correo electrónico o a través del enlace indicado a tal efecto en todos los correos electrónicos que reciba. El proceso de darse de baja de las notificaciones puede durar entre 48 y 72 horas.

En cualquier caso, una vez que se proceda al cierre voluntario de la cuenta, el Usuario puede solicitar la creación de una nueva cuenta, entendiendo que Affinity Petcare pueden rechazar la solicitud, especialmente en caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, o en caso de conflicto o litigio entre las partes, que se resolverá o terminará reconociendo la culpa o negligencia del Usuario y/o los daños y perjuicios a Affinity Petcare, sus empleados y asociados o sus Usuarios, consumidores o potenciales consumidores.

1.8. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web de acuerdo con estas Condiciones de Uso y, en particular, a no utilizarla con fines comerciales, de prospección comercial o publicidad. 

El Usuario se compromete a:

  1. no infringir o intentar infringir las medidas de seguridad del Sitio web, no realizar o intentar cualquier intrusión en los sistemas de Affinity Petcare, no adoptar ningún comportamiento que pueda socavar la integridad, el funcionamiento o la seguridad del sistema en el que se basa el Sitio web;

  2. no someter al Sitio web a cargas de trabajo que tengan la clara intención de desestabilizarlo, incluyendo, en particular, ataques de denegación de servicio o situaciones similares. Si se detecta este tipo de situación, no se aplicará el nivel de servicio indicado anteriormente y se considerará una situación de emergencia;

  3. no realizar ingeniería inversa, evaluación de necesidades y otras actividades que pretendan desarrollar una plataforma online idéntica o similar a la puesta a disposición por Affinity Petcare, considerándose esta actividad un acto de competencia desleal y una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial que Affinity Petcare ostenta sobre el Sitio web;

  4. no traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Sitio web o cualquiera de sus elementos o modificarla de cualquier otra manera, y no integrar el Sitio web en otro software o plataformas proporcionadas por Affinity Petcare o por terceros;

  5. informar a Affinity Petcare de cualquier evento o situación que se haya producido y que pueda comprometer la seguridad del acceso de los Usuarios;

  6. no explotar fallos o buscar vulnerabilidades de seguridad en el Sitio web;

  7. no recopilar, extraer o utilizar en modo alguno la información o los contenidos presentes en el Sitio web;

  8. En general, no realizar ningún acto que pueda perjudicar los derechos e intereses de Affinity Petcare.


La infracción de las obligaciones establecidas en esta cláusula por parte del Usuario se considerará un incumplimiento esencial de estas Condiciones de Uso y facultará a Affinity Petcare, en legítima defensa de sus derechos de exclusiva, para resolver de forma automática e inmediata esta relación contractual. Las partes aceptan que dicha resolución podrá producirse sin previo aviso y sin derecho a ninguna indemnización por parte del Usuario.

El Usuario también se abstendrá de:

  • comportamientos que puedan dañar la integridad, el funcionamiento o la seguridad del Sitio web;
  • intrusiones en los sistemas de Affinity Petcare;
  • violaciones de las medidas de seguridad del Sitio web;
  • recopilación, extracción o uso en cualquier forma de la información y los contenidos del Sitio web;
  • cualquier acto que pueda perjudicar los derechos e intereses de Affinity Petcare.

1.9. Responsabilidades

El Usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio web y de preservar la seguridad e integridad de sus datos, su material y su software cuando utilice, en cualquier forma, el Sitio web.

Affinity Petcare no será responsable de:

  • cualquier funcionamiento incorrecto del equipo informático del Usuario durante o después de la navegación por el Sitio web, cualquier imposibilidad de acceso o uso deficiente atribuible a dicho equipo, al proveedor de acceso a Internet, a la congestión de la red de internet o a cualquier otro motivo ajeno a Affinity Petcare;
  • cualquier interrupción, temporal o permanente, de la totalidad o parte de las funcionalidades del Sitio web, y entre otras, en caso de mantenimiento, modificación o actualización del Sitio web, en caso de incidente técnico o en caso de situaciones ajeno al control de Affinity Petcare;
  • las consecuencias que puedan derivarse del contenido de los sitios de terceros a los que puedan existir enlaces e hipervínculos en el Sitio web;
  • cualquier daño que sufra el Usuario o cualquier tercero como consecuencia del uso del Sitio web en contra de las presentes Condiciones de Uso;
  • cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso que se deba o sea causado por circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.


En cualquier caso, Affinity Petcare, sus directivos, sus empleados y, en general, sus representantes y socios, no podrán ser considerados responsables de los daños indirectos derivados del uso del Sitio web, así como de los contenidos publicados en el mismo, y en particular del lucro cesante, la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades o los daños derivados de la pérdida de datos causados por la imposibilidad de utilizar el Sitio web.

El Usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio web y de preservar la seguridad e integridad de sus datos, material y software cuando lo utilice.

1.10. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los Usuarios Registrados de que el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios suministrados a través del Área reservada del Sitio web al tratarse de servicios de contenidos digitales de carácter gratuito cuya ejecución ya ha comenzado con la aceptación de estas Condiciones de Uso.

1.11. Modificación

Las presentes Condiciones de Uso pueden ser modificadas y actualizadas por Affinity Petcare en cualquier momento.

Las Condiciones de Uso aplicables son las publicadas en el Sitio web cuando el Usuario accede al Sitio web. 

Esta versión de las Condiciones de Uso sustituye a todas las versiones anteriores.

1.12. Enlaces e hipervínculos

El Sitio web puede incluir enlaces e hipervínculos a sitios o fuentes en internet distintos de los publicados por Affinity Petcare. En la medida en que Affinity Petcare no puede controlar dichos sitios y fuentes de externas, Affinity Petcare no será considerada responsable del suministro de dichos sitios externos y, por lo tanto, renuncia a cualquier responsabilidad por el contenido, los productos, los servicios, los anuncios o cualquier otro material disponible en dichos sitios. Además, el acceso a dichos enlaces e hipervínculos corresponde exclusivamente al Usuario.

1.13. Fuero

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Para presentar reclamaciones, el Usuario podrá dirigirse por escrito a la dirección de correo electrónico o a la dirección física indicada al inicio, comprometiéndose a buscar una solución amistosa al conflicto en cualquier momento.

Asimismo, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DEL ÁREA RESERVADA

Las siguientes condiciones aplican en exclusiva a cada uno de los servicios contenidos dentro del Área reservada del Sitio web dedicada a Usuarios Registrados.

2.1.Programa de fidelización Club Advance

2.1.1. Condiciones

El Club Advance es un programa de fidelización de Affinity Petcare prestado a través de su marca y los productos de su marca Advance. 

El objetivo del Club Advance es premiar la fidelidad de los Usuarios Registrados en el Sitio web (en adelante y a los efectos de esta sección, “Miembros”) a través de la entrega de obsequios, recompensas o ventajas y el acceso a contenido exclusivo por los puntos obtenidos y la consecución de niveles.

Únicamente el Miembro que se registre correctamente y cumpla con los requisitos del Club Advance puede recibir las ventajas de este.

Las ventajas del Club Advance no son compatibles con otros programas de fidelización que pueda ofertar Affinity Petcare salvo que especifique en dichos otros programas de fidelización.

Affinity Petcare se reserva el derecho a modificar las Condiciones del Club Advance en cualquier momento, previa comunicación. Se considerará que se ha cumplido con el requisito de comunicación previa con la publicación de los cambios realizados en https://www.advance-affinity.com/es/es/content/home/advance_terms_conditions y/o en cualquier otro canal de información del Club Advance. El derecho de Affinity Petcare a modificar las Condiciones Generales incluye el derecho a añadir, eliminar o modificar de cualquier manera cualquiera de las normas, procedimientos, obsequios, recompensas o ventajas, contenido exclusivo, Niveles, Criterios de nivel y otros aspectos similares del Club Advance a su absoluta discreción, incluso aunque dichos cambios afecten al valor de las recompensas, obsequios o ventajas ya acumuladas, entre otros. Al continuar con la participación en el Club Advance tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones Generales se considerará que se aceptan.

El Club Advance no tiene una fecha de finalización predeterminada y permanecerá en vigor hasta que Affinity Petcare decida poner fin al Club Advance. Affinity Petcare se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de finalizar el Club Advance en cualquier momento, con o sin motivo.

En caso de que Affinity Petcare finalice el Club Advance:

  • Affinity Petcare no tendrá ninguna obligación de ofrecer un programa de sustitución.
  • Tras la notificación de la finalización del Club Advance (i) cualquier ventaja o servicio garantizado antes de la finalización del Club Advance se podrá respetar y conceder durante un máximo de 6 meses, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación de reembolso, sustitución o intercambio por otros recompensas, obsequios, contenido exclusivo o ventajas; (ii) los Miembros dispondrán de un máximo de 6 meses para canjear puntos, sabiendo que todas las ventajas, obsequios, recompensas, contenido exclusivo y puntos no canjeados tras este período de 6 meses se perderán sin derecho a ninguna compensación ni ninguna otra obligación o responsabilidad.

Affinity Petcare se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de dar por terminada, sin compensación (y con efecto inmediato), la afiliación de un Miembro al Club Advance en los siguientes casos (que Affinity Petcare determinará a su razonable juicio):

  • Uso indebido de la afiliación del Miembro.
  • Comportamiento indisciplinado o irrespetuoso hacia Affinity Petcare o cualquiera de sus respectivos colaboradores o empleados.
  • Cualquier acto delictivo o que Affinity Petcare considere inmoral o poco ético o que infrinja las presentes Condiciones Generales.
  • Impago de cualquier factura o recibo a su vencimiento a Affinity Petcare o a cualquiera de establecimientos a través de los que Affinity Petcare comercialice sus productos Advance.
  • Motivos razonables para sospechar de fraude, robo o falta de honestidad en relación con la afiliación del Miembro.
  • Inactividad de la cuenta del Miembro. La cuenta de un Miembro se puede considerar inactiva si dicho Miembro no ha canjeado ningún punto durante los doce (12) meses anteriores.

Dicha anulación puede incluir, a entera discreción de Affinity Petcare, la pérdida y cancelación de todas y cada una de las ventajas, puntos y Niveles acumulados. Affinity Petcare también tendrá derecho a emprender cualquier acción legal o administrativa que considere apropiada si se produce cualquiera de los casos anteriores.  

El Miembro podrá finalizar, en cualquier momento, su afiliación enviando un correo electrónico a los canales de información del Club Advance. En tal caso, todos los puntos no canjeados y Niveles se perderán o se cancelarán inmediatamente y no se podrán ni restablecer ni transferir.

Affinity Petcare puede contratar a empresas externas asociadas para que presten determinados servicios de ventajas a sus Miembros. Affinity Petcare no asume ninguna responsabilidad por los bienes y servicios de dichas empresas asociadas (incluidas cualquier modificación o interrupción de los bienes o servicios de dichas empresas asociadas).

Las ventajas y recompensas del Club Advance pueden estar sujetas a impuestos o tasas de distinto tipo. Dichos impuestos y todas las disposiciones relacionadas con ellos son total responsabilidad del Miembro.

2.1.2. Afiliación al programa

La afiliación al Club Advance es gratuita y está disponible para cualquier persona física que: 

(a)    sea mayor de edad y pueda aceptar las Condiciones Generales, teniendo por lo menos 18 años; 

(b)    resida en España; 

(c)    proporcione datos personales válidos y precisos al registrarse en el Club Advance, incluida una dirección de correo electrónico;

(d)    Se registre como Usuario del Sitio web y 

(e)    no sea ya Miembro del Club Advance.

El registro se puede llevar a cabo rellenando, aceptando y enviando el formulario de registro electrónico (sitio web, app móvil, etc.) en el Club Advance de Affinity Petcare.

Una vez cumplimentado y enviado el formulario de registro, al solicitante se le considerará Miembro del Club Advance. A partir de ese momento, el Miembro podrá disfrutar de las ventajas que ofrece el Club Advance.

Cada persona física tiene derecho a una única afiliación. Si Affinity Petcare descubre que una persona tiene más de una afiliación, podrá dar de baja todas las afiliaciones y dicha persona física perderá inmediatamente todas las ventajas del Club Advance (incluidos los puntos no canjeados y los Niveles). 

Al suscribirse en el Club Advance, el Miembro acepta íntegramente las Condiciones Generales.

El Miembro es el único responsable de la precisión de los datos personales facilitados para el registro y de su posterior actualización en los canales habilitados a tal efecto. Para cualquier cambio y actualización, el Miembro podrá hacerlo directamente desde la sección de Perfil en el Club Advance.

El Miembro se compromete a garantizar que ninguna persona no autorizada tendrá acceso a su usuario en el Club Advance o sus credenciales. El Miembro se considerará responsable de toda la actividad de su cuenta.

2.1.3. Obtención de un nivel

El Club Advance ofrece tres niveles distintos que permiten al Miembro acceder a distintos contenidos dentro del Club Advance(“Nivel”).

El Nivel de entrada para los nuevos Miembros es el Nivel 1.

Los Miembros pueden subir de Nivel acumulando los puntos necesarios para el siguiente Nivel, que Affinity Petcare puede modificar a su absoluta discreción. 

El aumento de Nivel se produce en el momento en el que Miembro cumple los criterios de Nivel necesarios para el siguiente Nivel, tal y como se especifica a continuación. 

Para obtener o mantener el Nivel 2 y Nivel 3, un Miembro debe acumular los puntos necesarios para ese Nivel.

Las ventajas de la afiliación a cada Nivel empezarán a aplicarse cuando un Miembro cumpla cualquiera de los Criterios de nivel requeridos para dicho Nivel y continuarán indefinidamente.

Para la obtención de puntos que permita el paso de un Nivel a otro y la obtención de las consecuentes recompensas, obsequios, acceso a contenido exclusivo o ventajas el Miembro deberá subir los tickets de compra de los productos de la marca Advance a su cuenta y realizar las tareas que se indiquen en cada momento en el Club Advance. En el caso de los puntos, sumará puntos un ticket de compra y el Miembro no podrá utilizar el mismo ticket de compra para sumar puntos dos veces. Para poder subir los tickets de compra el Miembro deberá autorizar el acceso de la app de Advance a la cámara de su dispositivo móvil. También podrán obtenerse puntos por el cumplimiento de otras actividades que serán indicadas en cada momento en el propio perfil de la app.  

Los puntos caducarán automáticamente pasado un año sin generar ningún punto nuevo por parte del usuario. Ello implica que el usuario volverá al Nivel 1 automáticamente y deberá volver a hacer las acciones necesarias para volver a obtener puntos.

2.1.4. Beneficios del programa

A los Miembros se les asignará un Nivel y las ventajas que obtengan del Club Advance dependerán de ese Nivel.

Las ventajas se conceden a los Niveles según los criterios indicados a continuación. Affinity Petcare puede modificar estos criterios a su discreción en cualquier momento una vez publicados en el Club Advance.

Nivel 1:

Los Socios del Nivel 1 contarán con las siguientes ventajas:

  • Acceso a participar en el Club Advance.
  • Acceso de forma gratuita a un chat con veterinarios durante 3 meses o siempre que haya obtenido puntos en los últimos 3 meses.

Es el Nivel del Club Advance inicial para todos los Miembros.  

Nivel 2:

Los Socios del Nivel 2 contarán con las siguientes ventajas:

  • Puntos extra por el cambio de nivel.
  • Acceso a participar en el Club Advance.
  • Acceso de forma gratuita a un chat con veterinarios durante 3 meses o siempre que haya obtenido puntos en los últimos 3 meses.

Nivel 3:

Los Socios del Nivel 3 contarán con las siguientes ventajas:

  • Puntos extra por el cambio de nivel.
  • Acceso a participar en el Club Advance.
  • Acceso de forma gratuita a un chat con veterinarios de forma ilimitada.

2.1.5 Promoción Canastilla "PUPPY & KITTEN"

Desde el 1 de mayo, puedes recibir una canastilla de bienvenida (hasta fin de existencias) para tu cachorro o gatito al subir al área privada del Club Advance el ticket de compra de uno de nuestros productos de Puppy&Kitten. Consulta las bases legales de la promoción aquí.

2.1.6 Promoción 3€ de descuento

Desde el 21 de Octubre hasta el 31 de Diciembre, puedes recibir 3€ de descuento al subir al área privada del Club Advance el ticket de compra de cualquier producto de Advance. Consulta las bases legales aquí.

2.2. Affinity Vet Chat

Servicio prestado por MeetingVets (Meeting Doctors, S.L., con NIF B66940982, y domicilio social en Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5, 08017, Barcelona, España) a través del Sitio web y destinado a la provisión de un servicio de chat para que los Usuarios Registrados puedan realizar consultas veterinarias gratuitas e ilimitadas a veterinarios relacionados con el cuidado y salud de las mascotas. Consultas que podrán ser generalistas o versar sobre manejo y nutrición de mascotas, etología, medicina felina, dermatología o animales exóticos. 

El servicio en su integridad es prestado por MeetingVets y como condición necesaria del mismo requerirá el envío de mensajes por el Usuario Registrado, así como el intercambio de información entre el Usuario Registrado y MeetingVets, no garantizando Affinity Petcare ningún tipo de confidencialidad o medida de seguridad sobre los mismos recayendo esta obligación en exclusiva sobre MeetingVets. El Usuario Registrado reconoce y acepta ser el único responsable de sus mensajes enviados, así como de las consecuencias de su envío y publicación, excluyendo expresamente a Affinity Petcare de toda responsabilidad relativa a los mismos. El Usuario Registrado se obliga a no enviar y/o publicar ningún mensaje que pueda vulnerar derechos de terceros, que contravengan o atenten contra derechos fundamentales, que lesionen o puedan lesionar el derecho al honor, a la intimidad personal y a la propia imagen de terceras personas.

El Usuario Registrado exime a Affinity Petcare de toda responsabilidad derivada del uso por terceros de los mensajes enviados por el Usuario.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el Usuario Registrado renuncia a ejercitar contra Affinity Petcare cualquier derecho o acción legal que pueda corresponderle en relación con los mensajes, asesoramiento y/o intervenciones de Usuarios Registrados en el Sitio Web respecto de su interactuación con MeetingVets.
Affinity Petcare podrá cancelar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso de cualquier Usuario Registrado al envío de mensajes o la apertura de chats con MeetingVets.

Affinity Petcare se reserva en todo momento el derecho a denegar o eliminar las intervenciones contrarias a la legislación vigente, a las presentes Condiciones Generales, a las buenas costumbres, a la moral, al orden público, a códigos éticos y todas aquellas que considere inconvenientes, sin necesidad de justificación o explicación alguna.

Affinity Petcare no se responsabiliza de las manifestaciones u opiniones que se pudieran expresar los chats. Tampoco se responsabiliza respecto a la exactitud, veracidad y/o actualidad de dichas opiniones, manifestaciones o informaciones. Las opiniones y asesoramiento vertidas en los chats de Meeting Vets reflejan única y exclusivamente el punto de vista de sus asesores y no reflejan necesariamente la posición de Affinity Petcare, sus representantes, agentes, directivos o empleados.

2.3. Pet Profile, Contenido exclusivo y Help center

Affinity Petcare pone a disposición de los Usuarios Registrados la posibilidad de crear perfiles de sus mascotas registrando los datos y características principales de cada una de ellas.

Asimismo, dentro del Área Reservada, Affinity Petcare se dará acceso a contenido exclusivo propiedad de Affinity Petcare, que contempla las mejores recomendaciones y buenas prácticas para el cuidado y alimentación de mascotas.

2.3.1. Help center

Affinity Petcare, como fabricante de los productos que promociona a través del Sitio web y que el Usuario adquiere a través de su red de distribución, ofrece un servicio de atención al consumidor en español, disponible de Lunes a Jueves de 8:30-14:00 y 15:00 a 19:00 hrs. y Viernes de 8:30-14:00 y 15:00 a 18:00 hrs (hora península española) en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones que surjan a partir de la compra de productos de Affinity Petcare. Las vías de contacto puestas a disposición son:

  • Correo postal.
  • A través de los formularios de contacto disponibles en cada web de marca.
  • Teléfono.
  • Email.

Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al consumidor, en caso de que un usuario tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada siempre y cuando tengamos conocimiento de una cuenta de email válida. Asimismo, el Usuario registrado tendrá acceso al historial de todas aquellas consultas, quejas y cuestiones que plantee al servicio de atención al consumidor de Affinity Petcare en el Área reservada y tendrá acceso a las respuestas facilitadas por el servicio de atención al consumidor de Affinity Petcare. 

El Usuario Registrado declara y garantiza que no publicará ni realizará comentario alguno que suponga perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material comunicado a Affinity Petcare en cuestión no es de carácter difamatorio). El Usuario Registrado garantiza y se compromete a mantener a Affinity Petcare indemne de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra Affinity Petcare derivadas de o en relación con dichos comentarios. Affinity Petcare se reserva el derecho de ocultar al Usuario Registrado cualquier consulta o comentario difamatorios o que puedan atentar contra el orden público o la legalidad. 
Puede consultar el tratamiento de tus datos personales en el siguiente enlace: https://www.advance-affinity.com/es/es/content/home/advance_all_home_adv-legal_adv-legal#Privacy.

Última actualización: 13 de Mayo de 2024.

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